房产中介店长培训.pptVIP

留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系）激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖）多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感）问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）策略人心涣散、困难重重——衰退期2团队发展空间不大了3个人发展速度超过团队成长速度1团队成员业绩得不到及时肯定4业绩下滑行为特征01团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史02团队领导不能从自身找出问题03企业发展和规划有问题经理人的误区做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事）更换新人（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人）技术层面引进管理方法（核心不是技术，而是人的积极性）使用“空降兵”（新来的人容易高高在上；公司给的时间太短，员工抵触）策略二、团队建设常见误区江湖道义≠团队精神CBA我的人老大情结群来群走领导个人魅力不可忽视慎重提拔业务骨干做管理正确看待行业的流动率

（80/20原则）领导无方会整人空间有限会闷人恶性竞争会死人没业绩会走人绩效考核会杀人团队领导的精力分配：

7：2：1原则业务管理——经理人量化佣金率控制筍盘提供VIP客户档案拜访周工作日志现金流“空降兵”是双刃剑期望过高群来群去文化冲突水土不服团队、团体、团伙提示：默契大于力气以非功利的内部合作去抗争功利的外部世界卓越伙伴管理顾问团队建设与店务管理课程店长培训前言:团队训练概述第1章团队五个阶段第2章团队建设常见误区第3章金牌店长的十把飞刀第4章团队激励课程提纲没有完美的个人只有完美的团队管理箴言：房产中介：“三高”特性的团队高压力高收入高关怀成立期动荡期稳定期高产期衰退期经纪人团队的五个生命阶段一、团队五个阶段——成立期豪情万丈，技能低下！行业朝阳吸引人行业收入大于社会平均收入销售是一项挑战性极强的工作个人成长、上升的空间巨大容易暴富永不失业的工种010203040506择业、入行动机对行业、对企业期望较高成员之间热情交往、工作投入行为特征前三个月业绩目标（家访、派单、房源、成交）4-6个月业绩目标（入职－转正－高级）7-12个月业绩目标（高级－主任－客户经理）12-18个月业绩目标（经理－更高级层面）A、每位经纪人指定个人成长计划策略01人员指标（熟手、新手、成才率）03业绩目标（成本回收、月、季度计划）02培训计划（基础知识－技能－做人）04团队规则（各项量化考核及行政制度）B、团队制订发展目标大浪淘沙，技能低下！——动荡期DCBA期望过高、对现实不满领导威信下降个人经济能力出现问题急功近利E团队成员流失F团队中出现团伙行为特征树立榜样，榜样的力量是无穷的拔苗助长，激活团队差异化管理，求大同存小异——角色分配培训实用技能，提升业绩能力经理人的业余心理学家角色策略自己不要灰心不要平均使用力量（因人而异）出业绩是关键体现高关怀（关心生活及家人）最好的批评是激励（多激励、及时表扬）经理人的几个关键人员稳定、技能提升——稳定期01团队成员稳定02派系冲突出现03成员工作技能开始显现04团队领导主要精力抓业绩05各项量化考核严格06团队领导自身缺点暴露行为特征树立领导个人的良好形象01内部沟通、多外出活动（消除冲突）02更多授权，反对大包大揽（一些大客户交给销售代表去做）03持续激励04策略——高产期士气高昂,业绩屡创新高成员之间合作加强成员对团队未来充满信心经理关注结果不看过程个人荣誉和集体荣誉感加强成员有晋升的需求和欲望行为特征01020304放松管理（因为有业绩）私人事务多，业务管理放一边谁离开都行，少了谁地球都转威权管理代替威信管理经理人的误区卓越伙伴管理顾问