信息管理学教程-课程.docx

本章从管理思想的演变过程，剖析现代管理所面临的新形势，指出信息管理的必要性。

在本章末，讨论了信息管理对组织管理的影响。

1.1管理和管理科学的概念

管理是人类最古老的活动之一，是人类社会活动和生产活动中普遍存在的社会现象。近几十年来，随着社会的不断进步，科学技术的飞速发展，以及管理活动内容的日益丰富，管理在人们的实际生活中和生产过程中的作用越来越受到广泛关注和重视。

管理的实践活动自古有之，对管理的理论化研究始于19世纪后半叶。作为科学概念，许多学者提出了各种各样的见解，但由于各人下定义的角度不同，或强调的方面不同，表述也就千差万别。

关于管理国内现在较为统一的定义是管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素促使它们密切配合发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。

管理科学是在长期管理实践的基础上产生的，在当今社会又扮演着与科学技术同等重要的角色。人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的”两个车轮”缺一不可。

管理科学通常有广义和狭义两种解释。广义的解释是有关管理的科学，凡有关管理的理论都可称为管理科学；狭义的解释则指西方管理学中的一个学派，该学派又称管理中的数量学派，它几乎是运筹学的同义语。

管理科学学派并不研究管理科学理论问题，而是把现代自然科学技术的新成果(运筹学、计算机信息系统等)运用到管理上形成新的管理技术。其中，运筹学的各种定量方法的发展和应用为计算机信息系统提供了有效的工具，从而产生许多支持决策的重要信息，而计算机信息系统的建立又为运筹学提供了在企业中充分发挥作用的基础。这说明管理已从由艺术为主的阶段发展到以科学为主的阶段。

古今中外的管理思想和理论可谓浩如烟海。比如，管理过程理论注重”过程”的研究，认为管理是一种过程；管理决策理论认为管理主要不是作业而是”决策”,决策是管理的关键等等。这里只能概括地论及一些管理的基本知识和管理科学中的重要学派，以作为信息管理的理论先导。

1.2管理思想的演变过程

就管理科学(广义)自身的发展而言，大体可分为科学管理理论、行为科学理论和当代管理理论三个阶段。

科学管理理论所关心的主要是物的因素

科学管理理论的中心问题是提高效率。总的来说，其研究的范围没有超出劳动作业的技术过程。

泰勒作为“科学管理之父”对管理理论的主要贡献是把经验上升为理论，但泰勒在他的《科学管理》中并不是完全没有考虑到人的因素和交流问题。泰勒指出，工人和雇主两方面必须认识到提高劳动生产率对两者都有利，必须都来一次“精神革命”,互相协作，共同为提高劳动生产率而努力。而这种关系的维持，正是需要信息的不断交流，这样才能使其科学管理的原理贯彻实施下去。

法约尔认为，两个平行的指挥链的同级机构之间，在一定范围内进行信息沟通，就像搭一架桥一样，使二者直接沟通，提高解决问题的速度，从而大大提高管理效率。后人称这种做法为法约尔桥。

2.行为科学理论重视的是人的因素

行为科学理论认为人是组织中最重要的资源，它纠正了古典管理理论忽视人的因素的局限性，标志着管理理论已发展到一个新的阶段。

梅奥通过有名的霍桑实验认为职工是社会人”企业中存在着非正式组织”企业中管理人员的领导能力在于要同时具有经济的技能和人际关系的技能。这些都对信息联系问题作了一定的评价，从一定程度上肯定了信息在管理中的重要地位。

3.现代管理理论开始研究信息这一因素

现代管理理论有许多，可以说形成了管理理论的丛林。真正把信息作为管理理论研究对象，是现代管理理论中出现的。

巴纳德认为，组织的基本要素有三：共同的目的，协作的愿望和信息。组织的产生和存续只有通过这三个组织要素的有机结合才能实现。

西蒙认为，决策贯穿于管理的各个方面和全部过程，管理就是决策。在决策过程中，他特别强调信息联系的作用，强调信息联系是一种双向过程，包括从组织的各个部分向决策中心的传递，也包括从决策中心向各个部分的传递。

以上介绍的不同管理学派无论是从什么角度来论述信息的作用，我们都注意到这样一个事实：管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志。尽管许多管理理论没有直接从信息科学的角度进行探讨，但依据这些理论的人们在实际管理活动中，却自觉不自觉地利用信息来从事管理活动。

信息是管理的基础。没有信息，便不可能有真正有效的管理。由于管理环境的变化(特别是全球经济一体化和多元化竞争态势)以及计算机技术和现代通信技术的发展，管理的重心已全面开始向信息倾斜。现代社会已把信息作为一种重要的战略性资源来对待。

概括起来，管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物的管理到人本管