酒店保安巡逻及安全防范制度.docxVIP

酒店保安巡逻及安全防范制度

#酒店保安巡逻及安全防范制度

##一、目的

为加强酒店的安全管理，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生，确保酒店宾客、员工的人身和财产安全，保障酒店的正常运营，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于酒店内所有保安人员以及涉及安全防范工作的相关部门和人员。

##三、制定依据

1.相关法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《企业事业单位内部治安保卫条例》等。

2.酒店行业安全管理相关标准，如《旅游饭店星级的划分与评定》中关于安全设施与管理的要求。

3.同行业酒店安全管理的最佳实践经验。

4.酒店内部关于安全管理的历史资料、以往安全事件案例及总结。

##四、具体内容

###（一）巡逻工作要求

1.**巡逻班次与时间安排**

-保安巡逻实行[X]小时轮班制，确保酒店各时段均有专人巡逻。

-具体班次分为早班[开始时间1]-[结束时间1]、中班[开始时间2]-[结束时间2]、夜班[开始时间3]-[结束时间3]。

-各班次保安人员应提前[X]分钟到岗，做好交接工作，明确上一班次的巡逻情况及需重点关注事项。

2.**巡逻路线与频率**

-制定科学合理的巡逻路线，涵盖酒店公共区域（包括大堂、餐厅、会议室、走廊、电梯间等）、客房楼层、停车场、后厨、机房、仓库等重点区域。

-巡逻频率：公共区域每[X]小时巡逻一次；客房楼层每[X]小时巡逻一次；停车场在营业期间每[X]小时巡逻一次，非营业期间每[X]小时巡逻一次；后厨、机房、仓库等重点区域每[X]小时巡逻一次。

-巡逻路线应定期调整，防止犯罪分子掌握规律。

3.**巡逻人员职责与行为规范**

-巡逻保安应着装整齐，佩戴工作牌，携带必要的巡逻装备（如对讲机、手电筒、警棍等）。

-保持高度警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取措施。

-认真检查门窗是否关闭、水电设施是否正常、消防器材是否完好等，确保安全无隐患。

-礼貌对待宾客和员工，遇到询问应热情解答，积极提供帮助。

-严格遵守酒店的各项规章制度，不得在巡逻期间擅自离岗、脱岗、睡岗或做与工作无关的事情。

###（二）安全防范措施

1.**人员与物品出入管理**

-酒店大堂入口安排专人负责宾客和员工的出入引导与秩序维护，礼貌询问来访人员，要求其出示有效证件并进行登记。

-对携带大件行李或可疑物品的人员，应礼貌询问并进行必要的检查，确保无违禁物品进入酒店。

-员工通道设置门禁系统，员工凭工作卡进出，严禁无关人员通过员工通道进入酒店。

-加强对酒店货物出入口的管理，对进出货物进行严格的检查与登记，确保货物来源与去向清晰。

2.**监控系统与报警设备管理**

-酒店内安装全覆盖的监控摄像头，确保各区域均在监控范围内。监控室实行[X]小时专人值班，值班人员应密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安前往处理。

-定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行，录像资料保存至少[X]天。

-配备完善的报警设备（如红外报警装置、紧急报警按钮等），并定期进行测试和维护，确保报警设备灵敏可靠。

3.**消防安全管理**

-按照消防规定，在酒店各区域配备充足、有效的消防器材（如灭火器、消火栓、灭火器具等），并定期进行检查和维护，确保器材完好可用。

-确保消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。

-定期组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。

4.**突发事件应急处理**

-制定各类突发事件应急预案（如火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴等），明确应急处理流程和各部门的职责。

-发生突发事件时，巡逻保安应在第一时间到达现场，采取有效措施控制局面，如疏散人员、保护现场等，并及时向上级报告。

-酒店各部门应按照应急预案要求，协同配合，迅速处理突发事件，将损失和影响降到最低。

###（三）报告与记录

1.**巡逻报告**

-巡逻保安在巡逻过程中发现异常情况或安全隐患，应立即通过对讲机向保安队长报告，详细说明情况发生的地点、性质等信息。

-对于重大安全事件，保安队长应及时向酒店值班经理和相关部门负责人报告，并按照领导指示进行处理。

2.**巡逻记录**

-巡逻保安应认真填写巡逻记录，内容包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。

-巡逻记录应妥善保存，以备查阅。

##五、制度评审与反馈

1.**内部评审**

-制度初稿完成后，由保安部门牵头，组织酒店各相关部