介绍礼仪(学习课件.pptxVIP

介绍礼仪;介绍的定义;介绍的分类;介绍礼仪作用;介绍是交际之桥;;自我介绍的要求：;自我介绍并不难；

开头概括写外貌。

外貌描写抓特点；

顺序清楚修辞显。;介绍内容;应聘时自我介绍;自我介绍;⑵自我介绍

自我介绍是指自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人认识的一种介绍方式。

使用时机：

①本人希望认识他人。有两种表达方式：ⅰ采取主动的自我介绍：先点头示意，待到对方有反应时，再简单做自我介绍自己的姓名、身份和单位等，不宜过于详细，如果对方有意愿，会主动问询。ⅱ被动式自我介绍，可以先婉转地询问对方，待对方有反应时，在做自我介绍。;介绍时机;介绍他人;任务情境;介绍时，多用敬词、谦词、尊称。例如：“请允许我向您介绍……”，“请让我来介绍一下……”。

在非正式场合，还可以使用一些较不正式但属于正式的介绍词。例如：“X小姐，您认识XX先生吗？”、“小赵，来见见XX先生好吗？”

朋友之间，可以用轻松活泼的方式，例如：“老王，这就是我常提到的我们单位的才子小李。这位是大名鼎鼎的老王。”;他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。;为他人作介绍;2.为他人作介绍;顺序的讲究：

男士——女士

未婚——已婚

晚辈——长辈

身份低——身份高（商务交往场合）

主人——客人

后到——先到

个人——团体;介绍他人注意的事项;相关案例;3.介绍的类型和方法

⑴介绍他人

是指自己作为介绍人为他人做介绍。

前提条件：自己对被介绍的双方都比较熟悉。除此外还应该注意被介绍人双方的意愿性，如果双方结识的意愿不强，则会显得唐突，会造成相反的结果。;注意事项：①态度要热情，不可厚此薄彼②与被介绍双方打招呼，了解双方意愿，避免唐突③表达清晰准确，内容要简洁④手心向上，四指并拢张开，切忌用手指指来指去⑤选择时机，及时离开。;介绍的顺序;介绍的内容;介绍的礼仪要求;被他人介绍;介绍集体;3.集体介绍与业务介绍;介绍的注意事项;模拟任务训练;模拟任务训练;②他人希望认识本人

当有不认识的人对自己感兴趣，点头致意，面带微笑，表达出想结识自己的愿望时，自己应该视情况而定，进行自我介绍，表现出对对方的热情和好感。不应当在对方已经做完自我介绍时，还毫无反应，即使自己对对方不感兴趣，也不应该如此，这是极其失礼的表现。;③本人需要他人了解

为了求职、到外单位联系工作或者社交场合里，需要别人了解自己。

自我介绍的程序：先打招呼，再做简短的介绍，最后交换名片。

;自我介绍的时机

1)没有其他介绍人在场的时候

2)没有其他闲杂人员在场的时候

3)对方并未忙碌，而且看起来有一个较为轻松的心情

4)周围的环境比较安静、氛围比较舒适的时候

5)比较正式的社交场合

6)对方在与别人谈话出现停顿的时候

;2.介绍后的礼仪

⑴点头、欠身、起立

⑵握手

⑶寒暄

⑷递接名片;名片礼仪;四、名片礼仪

1.名片的规格

大小：一般10㎝×6㎝；我国9㎝×5.5㎝

英国7.62㎝×5.08㎝

制作材料：选择较好的纸张，如布纹纸、白卡纸、合成纸、皮纹纸及黄金、不锈钢、光导纤维等。

颜色：不宜过于张扬，一般以庄重朴素的颜色为主，如白、米、淡蓝、淡黄、淡灰等

;;;;;2.名片的分类和内容

⑴社交名片：姓名、地址、邮政编码、电话号码等

⑵职业名片：姓名、地址、邮政编码、电话号码、单位、职称、社会兼职等

⑶商务名片：除上述内容外，还应当强调正面内容和职业名片相同，背面通常有单位所经营的项目等。;3.名片的交换

⑴递接名片

①准备专用的名片夹，要将自己的名片和别人的分开放，以免弄混。

②递接名片时，应该彬彬有礼，起身站立，走向对方，面带微笑，用双手或右手拿着名片的正面面对对方，以略低于对方胸的高度呈递给对方。

③递接名片时，可以说“这是我的名片，请多多关照”、“今后保持联系”等;手拿名片的位置

;递送名片的方法;交换名片的姿势及语言;接受名片哪些细节需要注意？;①不可滥发②注意表情，不可漫不经心、表情冷漠③事先备好，不可在场四处翻找④切忌重复发给同一对方多张⑤讲究递接名片顺序，或由近及远，或由尊及卑，不可只给领导和女士，容易让人误解⑥想索要别人名片时，自己应该备好自己的名片⑦与西方人接触时，西方人一般不喜欢和别人交换名片;1、坐着递名片很不礼貌;2、单手