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会馆前厅部经理岗位职责和主要工作

岗位责任职务：前厅部经理

制部门：前厅部

直属领导：分管副总

岗位职责：在主管副总经理的直接领导下，全面负责

前厅的经营管理工作，制定前厅部各项规章制度，服

规程及服质量标准，确保服优质，使顾客满意。

根据饭店下达的经济指标，完成各项经营任。

主要工作

（一）工作计划

1、负责本部门部门计划的拟定。

2、负责本部门的预算编制及预算任指标的分解

并组织实施。

3、向部属下达工作指标和工作任并指导工作。

（二）工作检查

1、检查前台各员工的仪容和仪表和工作质量，检查

前台设施是否完好。

2、检查前厅礼宾及行李员的仪容仪表、仪态工作程

序，是否对客人服周到、热情有礼、爱惜客人

的行李物品。

3、检查工作人员工是否及时、有效地向客人提供服

。

三（）日常工作

1、参加部会议、业会议、例会等，提出工作问

题、工作建议、工作计划。

2、审阅部属各部门的工作报告、工作日志、报表。

3、制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育

和工作培训。

4、负责门前迎送VIP客人的工作督导和指挥。

5、抓好本部门的安全、卫生管理。

6、向分管副总及总经理汇报工作。

会馆前厅部副经理岗位职责和主要工作

职务：前厅部副经理

岗位责

任制部门：前厅部

直属领导：分管副总

岗位职责：配合前厅部经理的各项工作，保证前厅工作的

顺利进行。

主要工作：

1、协助前厅部经理管理前厅各岗位。

2、督导前台各部门主管工作，深入了解员工的服态度及

工作质量，及时与经理商议，解决问题。

3、检查和指导大堂副理的日常工作。

4、直接参与每天的日常接待工作。

5、制定本部门物资设备供应计划。

6、掌握当天客情及预订情况，检查售房情况。

7、分析房间状态，积极进行推销。

8、了解员工思想情况并向上级领导汇报。

9、代表部门参加适当会议。

10、确保前厅部员工精通紧急防火程序。

11、做好员工班次安排。

12、完成上级交办的其它任。

会馆大堂副理岗位职责和主要工作

岗位责职务：大堂副理

任制部门：前厅部