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物业安全管理服务手册

一、岗位工作职责及管理制度

1、护管部工作职责

1、1在管理处经理领导下开工作，负责辖区范围内24小时护管服务。

1、2以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出

入管理。

1、3协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工

作秩序和良好的生活环境。

1、4随时保持高度警惕、积极参预突发事件，火警、火灾抢救工作。

1、5配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户

实现良好沟通。

1、6作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，

热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。

1、7协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交待的暂时性任务。

2、护管主任岗位职责

2、1任职资格

2、1、1退伍军人

2、1、2二年以上物业管理行业经验，持物业上岗证与安全主任资格证、2、

1、3高中以上文化

2、2岗位职责

2、2、1认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务

2、2、2积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。

2、2、3领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。

2、2、4编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作

2、2、5处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题

2、2、6加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登

记造册、落实到人。

2、2、7协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。

2、2、8积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。

垃江资科以迎回建

2、2、9严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。

2、2、10廉洁奉公、不谋私利。

2、2、11定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。

3、护管部班长岗位职责

3、1任职资格

3、1、1退伍军人

3、1、2身高

1、7M以上

3、1、3沟通能力强，有管理能力

3、1、4高中文化

3、2岗位职责

3、2、1主持召开务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本人

员搞好好护全保卫工作。

3、2、2负贡对口常务的处理，负贡检查本人员执勤中的违规行为。

3、2、3负责本人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。

3、2、4负责对本人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

3、2、5熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辐区治护保卫工作的规律和

特点。

3、2、6负责协调本与其它人员的关系，搞好团结。

3、2、7督导本人员的日常工作，并对因管理不力造成的本人员工作

失误及重大责任事故承担连带责任。

3、2、8带领本人员积极主动地完成各项工作任务。

4、护管员岗位职责

4、1任职资格

4、I、I退伍军人；

4、1、2身高

1、7M以上；

4、1、3高中文化；

4、2护管员职责

4、2、1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。

4、2、2上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发

现不护全因素即将查明情况，排除险情，并及时报告主任部门领导确保大厦的护

全。

4、2、3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

4、2、4熟悉本岗位的任务和工作