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中英文退款协议书范本

一、协议书概述

退款协议书是双方在交易过程中，因商品或服务不符合预期或存在质量问题，双方达成一致意见，对已支付款项进行部分或全部退还的书面协议。本协议书旨在明确退款的具体条款，保障双方权益，维护市场秩序。以下是对退款协议书的详细阐述。

二、协议内容

1.退款原因

（1）商品质量问题：商品存在瑕疵、损坏、功能不完善等，导致消费者无法正常使用。

（2）服务质量问题：服务不符合约定标准，导致消费者权益受损。

（3）商品或服务与宣传不符：商品或服务实际与宣传内容不一致，消费者权益受损。

（4）消费者退货意愿：消费者因个人原因要求退货。

2.退款金额

（1）商品退款金额：商品原价减去邮费、手续费等实际支出。

（2）服务退款金额：服务费用减去已享受服务部分的费用。

3.退款方式

（1）银行转账：将退款金额直接转入消费者提供的银行账户。

（2）第三方支付平台：通过消费者使用的第三方支付平台进行退款。

（3）现金退款：消费者到指定地点领取退款现金。

4.退款时限

（1）退款申请时限：消费者自收到商品或服务之日起7个工作日内提出退款申请。

（2）退款处理时限：商家在收到退款申请后，应在3个工作日内完成退款处理。

5.退款责任

（1）消费者责任：消费者应保证退款申请的真实性，并提供必要的证明材料。

（2）商家责任：商家应按照协议约定，及时处理退款事宜，确保消费者权益。

6.争议解决

（1）协商解决：双方应友好协商，共同解决退款过程中的争议。

（2）调解解决：如协商无果，可申请第三方调解机构进行调解。

（3）诉讼解决：如调解无效，可依法向人民法院提起诉讼。

三、协议生效与终止

1.协议生效

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.协议终止

（1）协议履行完毕：双方履行完毕退款义务后，本协议终止。

（2）协议解除：经双方协商一致，可解除本协议。

（3）法律效力：如本协议与法律法规相冲突，以法律法规为准。

四、其他约定

1.本协议一式两份，双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

3.本协议自签字（或盖章）之日起具有法律效力。

4.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

5.本协议自双方履行完毕退款义务之日起终止。

五、附件

1.商品或服务详情

2.退款申请表

3.银行账户信息

4.其他相关证明材料

六、退款协议书的具体条款

1.**退款申请条件**

-消费者需在收到商品或服务后的7个工作日内，通过官方渠道（如在线客服、电子邮箱等）提交退款申请。

-退款申请需附上相关证据，如商品照片、服务质量证明、退货原因描述等。

2.**退款审核**

-商家收到退款申请后，将在3个工作日内对退款申请进行审核。

-审核通过的退款申请，商家将在1个工作日内处理退款。

-审核不通过的退款申请，商家将在3个工作日内通知消费者，并说明理由。

3.**退款金额计算**

-商品退款金额以消费者实际支付的价格为准，扣除商品原价、邮费、手续费及其他相关费用。

-服务退款金额以消费者实际支付的服务费用为准，扣除已享受服务的部分费用。

4.**退款支付**

-退款将原路返回，即通过消费者原支付方式进行退款。

-如原支付方式无法使用，商家将提供其他退款方式供消费者选择。

5.**退款时效**

-银行转账退款预计到账时间为2-5个工作日，具体以银行处理时间为准。

-第三方支付平台退款预计到账时间为1-3个工作日，具体以平台处理时间为准。

6.**退款后的商品处理**

-退款后的商品，消费者需将商品完好无损地退回商家。

-商家收到退回的商品后，将对商品进行检验，如商品无损坏，则视为商品已退回。

7.**不可抗力**

-如因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致退款延迟，双方互不承担责任。

8.**隐私保护**

-双方同意在退款过程中，对消费者的个人信息进行必威体育官网网址。

9.**协议的修改与补充**

-本协议的修改与补充，需经双方协商一致，并以书面形式进行。

10.**协议的解除**

-如一方严重违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。

七、协议书的签署与生效

1.**签署**

-本协议一式两份，双方各执一份，双方代表需在本协议上签字或盖章。

2.**生效**

-本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

八、争议解决

1.**协商**

-双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。

2.**调解**

-如协商不成，任何一方均可向双方共同选择的调解机构申请调解。

3.**诉讼**

-如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、通知

1.**通知方式**

-双方之间的通知，可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行。

2.**通知送达