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酒店大堂经理工作计划

Hotellobbymanagerworkplan

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-015860

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工作计划范文

酒店大堂经理工作计划

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

我来XXXX店工作XX天的时,首先感谢领导给我一个发展的平台,作为大

堂经理直接负责前厅的正常运营,代表着执行经理受理顾客投诉,对顾客反馈的一

些建议和意见给予积极的采纳与解决,为本店今后的发展奠定良好的基础.

毕竟我来这里只有十来天的时,对本店有了一定的了解但还不太熟悉,这里

有一个优秀的管理团队,为公司创造了巨大的经济效益,同时也体会和意识到我们

存在的问题和不足之处:

1、前厅人员配置不够,存在着招人难、用人难、留人难的问题.

2、前厅员工都是新员工,基本的业务知识和技能还存在很大的欠缺.

3、服务方面缺乏积极性和主动性,更谈不上超前的服务意识

4、前厅用品工具摆放不合理,存在安全隐患和影响大厅环境的问题.

5、部分设备老化甚至坏掉,没有及时更新和维修

由于以上原因导致部分顾客有不愉快的用餐经历,以至流失,生意日渐清淡.

针对以上问题,特制定本年度工作计划:

一、稳定员工队伍，减少员工的流动性

好员工不是管出来的,是带出来的.前厅管理层要认清自己的身份,摆正自己

的位置,工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你

是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成

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工作计划范文

自己的兄弟姐妹,经常和他们谈心聊天,多倾听他们的声音,了解他们心中的想法,

及时掌控员工的状态,员工有问题和困难时及时帮他们解决,以防员工出现问题时

处于被动.

二、加强业务培训，提高员工素质.

前厅作为饭店的门面，每个员工都要直接面对形形色色的客人，员工的工作

态度和服务质量，反映一个饭店的服务水准和管理水平以及档次，困此对员工培

训是工作重点，培训内容主要包括三个大的方面:

可以在这输入你的名字

YouCanEnterYourNameHere.

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