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软件定制开发与维护服务合作协议

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中所使用的术语，除非上下文另有说明，其含义如下：

a)“甲方”指委托软件定制开发与维护服务的客户。

b)“乙方”指提供软件定制开发与维护服务的软件开发公司。

c)“软件”指乙方根据甲方需求开发的，具有特定功能的计算机程序及其相关文档。

d)“开发周期”指从合同签订之日起至软件最终交付甲方的时间段。

e)“维护周期”指软件交付使用后，乙方提供技术支持和服务的时间段。

1.2合同标的

1.2.1本合同标的为乙方根据甲方需求，提供软件定制开发与维护服务。

1.3合同期限

1.3.1本合同期限自双方签订之日起生效，有效期为____年。

1.4违约责任

1.4.1任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

第二章软件需求与设计

2.1需求分析

2.1.1甲方应在合同签订后____日内，向乙方提供详细的项目需求文档。

2.1.2乙方应在收到甲方需求文档后____日内，完成需求分析，并向甲方提交分析报告。

2.2设计规范

2.2.1乙方应根据需求分析结果，制定详细的设计规范。

2.2.2设计规范应包括软件架构、界面设计、数据库设计、功能模块设计等内容。

2.3设计评审

2.3.1乙方应在完成设计规范后，组织专家对设计进行评审。

2.3.2评审结果经甲方确认后，乙方应根据评审意见进行修改和完善。

第三章软件开发

3.1开发进度

3.1.1乙方应根据设计规范，制定软件开发进度计划。

3.1.2开发进度计划应包括各阶段的时间节点、任务分解、资源分配等内容。

3.2开发规范

3.2.1乙方在软件开发过程中，应遵循业界标准和规范。

3.2.2乙方应保证代码质量，保证软件的可维护性和可扩展性。

3.3程序测试

3.3.1乙方应在软件开发过程中进行阶段性测试。

3.3.2测试内容包括功能测试、功能测试、安全测试等。

3.4问题反馈与修复

3.4.1甲方在测试过程中发觉的问题，应及时向乙方反馈。

3.4.2乙方应在收到反馈后____日内，对问题进行修复，并重新提交测试。

第四章软件交付与验收

4.1软件交付

4.1.1乙方应在开发周期内，完成软件的开发工作，并向甲方交付最终软件产品。

4.1.2软件交付应包括软件安装包、用户手册、技术文档等。

4.2验收标准

4.2.1软件验收标准应符合国家相关标准和行业规范。

4.2.2甲方应在收到软件后____日内，完成验收工作。

4.3验收流程

4.3.1甲方验收前，乙方应提供验收所需的必要支持。

4.3.2验收过程中，如发觉软件不符合验收标准，乙方应在____日内进行修复。

第五章软件维护与服务

5.1维护内容

5.1.1乙方在维护周期内，应提供以下维护服务：

a)软件故障排除；

b)系统升级；

c)技术支持；

d)用户培训。

5.2维护期限

5.2.1软件维护期限为自软件交付之日起____年。

5.3维护费用

5.3.1甲方应在合同签订时，支付维护费用。

5.3.2维护费用包含在合同总价中，甲方无需额外支付。

5.4服务响应时间

5.4.1乙方应在收到甲方服务请求后____小时内，进行响应。

5.4.2对于紧急服务请求，乙方应在____小时内进行处理。

5.5必威体育官网网址条款

5.5.1双方对本协议内容以及项目相关信息负有必威体育官网网址义务。

5.5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或项目相关信息。

第六章争议解决

6.1争议解决方式

6.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.1.2如果协商无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院管辖。

6.2争议解决程序

6.2.1提出争议一方应向对方发出书面通知，说明争议的性质、事实、理由和要求。

6.2.2收到通知后，另一方应在____日内给予书面答复。

6.2.3如果双方在收到书面答复后____日内仍未达成一致意见，任何一方均可将争议提交至法院。

6.3争议解决费用

6.3.1争议解决过程中产生的费用，包括但不限于律师费、诉讼费等，由败诉方承担。

6.3.2如果双方均非败诉方，则由双方根据责任比例分担费用。

第七章合同解除

7.1合同解除条件

7.1.1任何一方在合同履行过程中，如果出现以下情况，有权解除合同：

a)严重违约；

b)不可抗力；

c)合同目的无法实现。

7.2解除合同程序

7.2.1解除合同的一方应向对方发出书面通知，说明解除合同的原因。

7.2.2收到通知后，另一方应在____日内确认收到并作出回应。

7.2.3解除合同后，双方应立即停