酒店员工服务培训心得体会.pdfVIP

酒店员工服务培训心得体会

Experienceofhotelstaffservicetraining

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-003591

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

培训心得体会

酒店员工服务培训心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

通过这次的一个服务培训，我也是懂得了更多的服务礼仪，更加的清楚，去

和客户打交道，为客户去服务，也是有挺多的方面需要去注意，并且认真的去做

好也是不那么的容易，我也是意识到以前我的工作其实也是还有挺多可以去提升

的空间的，通过这次的服务培训，我也是有一些感悟和心得。

做好服务的工作，是我们酒店员工的本职，作为服务的行业，服务要做好，

并且也是要做细，而且只有真的去做好了，那么我们酒店才能更好地得到客户

认可，得到更大的发展，这次的培训，也是老师和我们讲解了在服务之中的一些

礼仪，对于不同的客户也是有不同的要求的，每个地方的习俗是不一样的，而我

们服务的时候，也是不能出错，只有按照他们当地的习俗去做好了服务，也是能

让客户更好的体会到宾至如归的感觉。通过这次的培训，我也是对于服务有了更

多的理解，不单单是知道多少的礼仪，而是要能灵活的去运用，在工作之中去为

客户服务好。

服务不但是工作，更是要我们从心底去认同，只有清楚服务的意义，明白服

务的目的，才能更好的去做好，培训里面，老师也是讲了很多实际的例子，我也

是参照自己的工作来对比发现，的确很多的方面，是我可以去提高，然后做好服

务的，这些例子都是很实用的，让我也是收获蛮大，不但对于日常的工作有了帮

助，同时也是让我更好的去认识到服务做好了是对于自己的工作有多大的帮助，

其实平时的时候我的服务也是算做的不错的，但是那只是没有对比，而和优秀

酒店去比，却是可以看到差距，而这些差距其实完全是可以我们在工作之中去弥

补的，不是什么硬件上面的差距，而是我们完全可以去做到。

此次的培训，也是让我更加的清楚，其实工作里头，很多的事情，除了自己

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

培训心得体会

做好，也是可以从同事之中去学到一些东西，培训的时候，也是有同事来讲解他

们的工作，他们日常做的一些事情如何的去做，然后做好的，也是不能只顾着自

己忙好工作就行了，而是完全可以通过去向同事请教多去学习，并且学也是没有

时间的限制，也是要持续的去学的，一些新的服务理念，也是这次老师讲到的，

如果自己平时多去关注一些事情，完全自己也是可以了解到的，我也是要在以后

持续的多去学，来让自己的服务能力得到提升。

可以在这输入你的名字

YouCanEnterYourNameHere.

第3页