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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

旅行社工作计划11篇

旅行社工作计划11篇

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将接触新的知识，学习新

的技能，积累新的经验，是时候开始制定计划了。拟起计划来就毫无

头绪？以下是小编为大家整理的旅行社工作计划，希望对大家有所帮

助。

旅行社工作计划篇1

工作计划：

1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人

或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、

对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。

2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、

来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。

3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟

练地为客户做好解答。

4、详细记录现金日记账，及时报财务。

5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。

6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。

7、配合其他各部门工作，为公司必威体育精装版活动和线路做好宣传推广，

接到团队及时转到业务部门。

8、完成领导交办的其他临时工作任务。

前台目前存在的问题和解决建议：

1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，

价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加

上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩

价格、出团排期、备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表，特

别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。

2、行程。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐

情况，交通情况。以及该线路的一些注意事项。前台人员要熟悉每条

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等

有所了解。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容

了。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。

3、游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系

电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。

登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、

出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、

推迟等。

4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须

要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润。

旅行社工作计划篇2

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益

的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以

便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习

旅游专业知识以及相关常识。

2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调

整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导

汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅

行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社