20250221 保险行业数字化转型与应用解决方案[49页PPT].pdf

保险行业数字化转型与应用解决方案

赋能保险行业数字化转型

微信公众号：零竖质量

0144.行业说明

02.解决方案

CONTENTS

03.应用案例

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疫情下保险行业的“危”与“机”

困境机遇

◆全球经济下滑◆“无接触”服务意愿高

◆不良资产率提升◆线化上服务转型迫在眉睫

◆“贷后”风控难度高◆数字化服务转型提速

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保险行业数字化转型方向与趋势

传统系统局限数字化转型

•面向业务流程，无法满足个性化碎互联网峰值流量

片化的客户场景需求•面向客户需求，灵活个性化定制

•产品开发周期长，上线速度慢•可配置产品工厂，快速产品上线

业务需求快速变化

•数据庞大，业务繁杂，数据处理能•海量高频业务承接能力

力差•分布式、微服务架构，业务灵活扩

•集中化竖井型架构模式，不易扩展展渠道及产品多样化

•信息交换和共享效率低，并行吞吐•数据驱动的智能化应用改造与支撑

能力差

用户体验优化提升

获客成本高，渠道成本营销获客客户服务投诉率高，服务不及时人力成本

高，渠道扩展能力弱不全面

产品推荐不准确，客户客户洞察全流程合规业务运营避险手段不足，理赔取渠道支出

转化率低，二开难证等业务效率低

产品设计迭代周期长，产品设计销售支持依赖人力，边际成本高，赔付费用

同质化明显线上运营能力不足

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数字化带动核心业务系统从集中式向分布式架构方向演进

传统C/S架构集中式架构柜面系统电子渠道……

柜面系统电子渠道……柜面系统电子渠道……