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家电售后知识测试卷
一、单选题，选错不得分。
1.如果用户在收到产品后发现表面存在划痕、凹陷等问题，应该选择哪一类售后问题？[单选题]*
A售后服务(正确答案)
B使用指导
C产品质量问题
D产品附件缺失
2.店铺售卖的电吹风的功能：纳米水离子可以使用多长时间？[单选题]*
A一年
B两年、跟随产品质保期
C五年
D和电吹风同寿命(正确答案)
3.笔记本电脑电池保修期多久？[单选题]*
A1年(正确答案)
B2年
C3年
D4年
4.用户来电反馈冰箱到货门上有凹陷，应如何处理？[单选题]*
A联系经销商
B派工(正确答案)
C提供服务店信息购买
D京东、天猫重新购买
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