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企业企业社会责任(CSR)管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u13350第一章企业社会责任概述 3

255871.1企业社会责任的定义与内涵 3

165071.2企业社会责任的重要性 4

59601.3企业社会责任的发展趋势 4

32035第二章企业社会责任战略规划 4

159992.1企业社会责任战略的制定 5

196032.1.1明确企业社会责任战略目标 5

274122.1.2分析企业内外部环境 5

142772.1.3制定企业社会责任战略方案 5

45442.2企业社会责任战略的实施 5

229382.2.1组织实施 5

324772.2.2资源配置 5

240762.2.3过程监控 5

172232.3企业社会责任战略的评估与调整 5

317912.3.1评估方法 6

12442.3.2评估内容 6

187142.3.3调整策略 6

14397第三章企业社会责任组织架构 6

294833.1企业社会责任组织架构的建立 6

137143.1.1确定企业社会责任战略目标。企业应明确社会责任的战略定位，将社会责任纳入企业发展规划，保证社会责任目标与企业发展目标相一致。 6

123473.1.2设立企业社会责任领导机构。企业应设立由高层领导担任主要负责人的企业社会责任领导机构，负责制定企业社会责任政策、规划、计划及监督实施。 6

267063.1.4建立企业社会责任协调机制。企业应建立健全企业社会责任协调机制，保证企业内部各部门、各层级之间的沟通与协作，形成合力，共同推动企业社会责任工作的开展。 7

160733.2企业社会责任组织架构的运行 7

67513.2.1制定企业社会责任政策。企业社会责任领导机构应制定企业社会责任政策，明确企业社会责任的目标、原则、责任主体等。 7

64343.2.2编制企业社会责任计划。企业社会责任管理部门应根据企业社会责任政策，结合企业发展需求，编制企业社会责任计划，明确具体项目、时间表、预算等。 7

74153.2.3实施企业社会责任项目。企业社会责任管理部门应组织协调各方资源，按照计划实施企业社会责任项目，保证项目质量、进度和效果。 7

130663.2.4监督与评估。企业社会责任领导机构应定期对企业社会责任工作进行监督与评估，保证社会责任战略的顺利实施。 7

261913.3企业社会责任组织架构的优化 7

75423.3.1加强企业社会责任组织架构的适应性。企业应根据外部环境变化和内部需求，适时调整企业社会责任组织架构，保证其与企业发展战略相匹配。 7

124933.3.2提高企业社会责任组织架构的协同性。企业应加强各部门之间的沟通与协作，形成企业社会责任工作的合力，提高工作效率。 7

23913.3.3完善企业社会责任组织架构的激励机制。企业应建立健全企业社会责任激励机制，激发员工参与企业社会责任工作的积极性和创造性。 7

207913.3.4加强企业社会责任组织架构的创新能力。企业应鼓励企业社会责任管理部门进行创新，摸索新的企业社会责任模式，提升企业社会责任工作的实效。 7

10637第四章企业社会责任绩效评价 7

254374.1企业社会责任绩效评价体系构建 8

136724.1.1评价体系构建原则 8

104974.1.2评价体系构成 8

62634.2企业社会责任绩效评价方法 8

53854.2.1定量评价方法 8

3584.2.2定性评价方法 9

33964.3企业社会责任绩效评价结果的应用 9

207984.3.1提升企业内部管理水平 9

325784.3.2优化企业战略决策 9

136444.3.3提升企业外部形象 9

23284.3.4促进企业可持续发展 9

187964.3.5满足利益相关者需求 9

15612第五章企业社会责任信息披露 9

198595.1企业社会责任信息披露的原则 9

325525.2企业社会责任信息披露的内容 10

43025.3企业社会责任信息披露的方式 10

14175第六章企业社会责任利益相关者沟通 11

12946.1企业社会责任利益相关者的识别 11

71766.1.1利益相关者的定义与分类 11

190646.1.2利益相关者的识别方法 11

191366.2企业社会责任利益相关者沟通的策略 11