酒店前台第三季度的工作计划.pdfVIP

酒店前台第三季度的工作计划

Hotelfrontdeskworkplanforthethirdquarter

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-092444

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作计划范文

酒店前台第三季度的工作计划

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

随着春季的和煦渐渐远去，我们的工作热情也变得和阳光一样的热烈，前两

个季度的工作给了我很大的信心，在第三季度我也有了更多周全的计划让我更加

努力的进步。在前两个季度中，我一直保持着自己的工作责任心，结合自己的理

论所学联系实际，适应酒店工作的节奏，在第三个季度中我也会将这样的态度带

到之后的工作中。

前台的工作内容大部分是关于接待客户的，尤其是关于客房的预订上面，积

极受理顾客各种形式的预订，并且订房的资料传达给酒店的相关部门和同事。同

时处理好销售部还有其他部门发来的其他订单，将这方面的资料进行统计和登记，

同时处理好因为其他原因有所变动的预订资料。

在每天工作的过程中先整理好当天入住的预订名单，做好准备工作，在有客

人到来时办理好登记手续，安排好人员带领顾客抵达房间，在这期间尽量满足客

人的一些合理的需求。还有其他客人在酒店的住房上的要求也尽量的满足，无论

是办理换房还是加床续住，或者是退房等等手续。

在日常工作上面负责前台的清洁，将各项文件整理在规定的区域，检查工作

所需要的物品是否完整，将工作区域的情况详细的检查过后向领班汇报，同时保

管好客房的钥匙卡，在客人到来时发放到本人手上。按照酒店的标准在纸质表格

上填写，在电脑上录入资料，统计入住的人员，做好资料的整理。

在工作上需要和他人合作的地方做好自己的协助工作，对于资料的保管要仔

细，在工作之后和其他的员工交接好手中的事务，保证不会出现工作失误。在其

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作计划范文

他方面及时的做好上级安排的任务，积极寻找解决的办法。

在休闲时间补充自己的知识库，了解自己在哪方面不足，进行针对性的学习，

同时涉猎更广泛的范围，不局限在一个方向上面，了解更多的知识。

有了更加明确的目标之后，我的工作就变得更加的有活力，并且因为之前的

工作得到了表扬我有了更多的动力，和更多的激情付出在工作上面，我相信有付

出就会有回报，在这样的前提下做好自己的事情，锻炼出更加完美的工作能力。

在第三季度，我会有更多的进步，更加成熟的处理工作上面出现的问题。

可以在这输入你的名字

YouCanEnterYourNameHere.

第3页