沃尔玛案列分析.ppt

沃尔玛案例分析队名：rainbow队员：温小琴魏丽君肖传会王静苗樱蓝邓谭飞何鹏程口号：七色彩虹，渲染七色的梦。沃尔玛公司简介沃尔玛公司是沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。01沃尔玛是零售业的“老大”“老”体现在它建立的时间长；“大”是因为它以营业额计算为全球最大的公司。02031950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店11962年山姆·沃尔顿开办第一家沃尔玛百货商店（地点：阿肯色州罗杰斯城）21969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司31972年沃尔玛公司股票在纽约证券交易所上市41985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富51987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货61988年沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业71991年沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一8历史介绍1993年沃尔玛销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多1995年沃尔玛销售额持续增长，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务1996年沃尔玛进入中国在深圳开设第一家沃尔玛购物广场1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元010203040506012004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元022004年6月沃尔玛中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖（跨国公司）的最佳社区奖032005年对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%042006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍052010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务062012年4月，推出了一种名为“现金支付”(PaywithCash)的新功能使命说明组织或个人存在的目的和理由1愿景是组织或个人经使命付诸实践而希望达到或创建的理想图景2企业只有具备了明确的使命与愿景，才可能制定明确而现实的战略目标3——彼得·德鲁克4沃尔玛的使命：为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让人们买得起。沃尔玛的愿景：普通百姓能买到富人一样的东西，世界上所有的人都能过上更好的生活。沃尔玛的使命与愿景01沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一02条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提03供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。04在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧05视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是06由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，07来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同08的背景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊09重和尊严的待遇”。第一：尊重个人企业文化01第二：加强团队合作精神，鼓励员工与02领导者以及员工之间的沟通03在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃04尔顿这位零售业巨子总是把事业的成功归功于公司05的同仁，他把员工看作是公司成功的最重要因素。06他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你们07一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要08象是一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工09好好地招呼顾客，就先得好好地招呼他们。