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消费者权益保护合作协议

合同编号：__________

甲方（权益保护方）：

乙方（企业方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，“消费者”指购买、使用乙方产品或服务的最终用户。

1.1.2“权益保护”指甲方为保障消费者合法权益而采取的各种措施。

1.2合作目的

1.2.1甲乙双方为共同维护消费者权益，保证消费者在购买、使用乙方产品或服务过程中的合法权益不受侵害，达成合作协议。

1.2.2甲方通过本协议对乙方进行监督和指导，保证乙方在经营活动中遵循公平、公正、诚信的原则。

第二章权益保护原则

2.1诚信原则

2.1.1乙方应遵循诚信原则，真实、准确、完整地提供产品或服务信息，不得进行虚假宣传。

2.1.2乙方应保证所售产品或服务的质量、功能、功能等符合国家相关标准。

2.2公平原则

2.2.1乙方在销售过程中，应公平对待消费者，不得对消费者进行歧视性待遇。

2.2.2乙方应保证消费者的知情权和选择权，不得强迫消费者购买产品或服务。

第三章消费者权益保障措施

3.1产品质量保障

3.1.1乙方应保证所售产品符合国家质量标准，对存在质量问题的产品，乙方应按照国家规定承担退货、换货、修理、赔偿等责任。

3.1.2乙方应在产品说明书、包装、广告等宣传材料中，明确标注产品功能、使用方法、注意事项等信息。

3.2服务保障

3.2.1乙方应提供优质的售后服务，保证消费者在购买产品后能够得到及时、有效的售后支持。

3.2.2乙方应对消费者的投诉和建议给予高度重视，并及时处理。

第四章权益保护监督与处理

4.1监督机制

4.1.1甲方有权对乙方的经营行为进行监督，乙方应积极配合并提供相关资料。

4.1.2甲方应定期对乙方进行评估，保证乙方在权益保护方面的措施得到有效执行。

4.2处理机制

4.2.1当消费者权益受到侵害时，甲方有权要求乙方立即采取措施进行纠正。

4.2.2乙方应在收到甲方通知后3个工作日内，向甲方报告处理结果。

第五章法律责任与争议解决

5.1法律责任

5.1.1乙方违反本协议规定的，应承担相应的法律责任。

5.1.2甲方有权依法追究乙方的法律责任，包括但不限于要求乙方承担违约责任、赔偿损失等。

5.2争议解决

5.2.1双方因本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章合作期限及终止

6.1合作期限

6.1.1本协议自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自生效之日起计算。

6.1.2合作期限届满前，双方如愿意继续合作，应提前____个月协商签订新的合作协议。

6.2协议终止

6.2.1在合作期限内，如一方违反本协议且无法纠正的，另一方有权终止本协议。

6.2.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议时，经双方协商一致，可以终止本协议。

6.3终止后的处理

6.3.1协议终止后，双方应按照国家有关法律法规的规定，妥善处理善后事宜。

6.3.2乙方应继续履行已售产品的售后服务义务，直至售后服务期限届满。

第七章合作双方的必威体育官网网址义务

7.1必威体育官网网址内容

7.1.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于必威体育官网网址内容。

7.1.2必威体育官网网址内容包括但不限于书面文件、电子文件、口头信息等。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1双方应对必威体育官网网址内容予以严格必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

7.2.2双方应对必威体育官网网址内容采取合理措施，防止信息泄露、丢失或被非法获取。

7.3必威体育官网网址期限

7.3.1本协议终止或解除后，必威体育官网网址义务继续有效，直至必威体育官网网址内容失去必威体育官网网址性或被公开。

第八章合作双方的知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1乙方对其所提供的产品或服务拥有的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等，应予以尊重。

8.1.2甲方对在合作过程中产生的知识产权，包括但不限于方案、创意、改进等，享有共有知识产权。

8.2知识产权保护

8.2.1双方应采取必要措施，保护各自的知识产权不被侵犯。

8.2.2双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯、剽窃、篡改对方的知识产权。

第九章合作双方的违约责任

9.1违约责任

9.1.1双方应严格按照本协议约定履行义务，如一方违反本协议，应承担相应的违约责任。

9.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。

9.2违约金

9.2.1双方约定，如一方违反本协议导致对方损失的，应支付违约金，违约金计算方式为：损失金额的____%。

9.2.2违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿超过违约金部分的损失。

第十章其他约定

10.1法律适用

10.1.1本协议的签订、履行、解释及争