《培训与人力资源开发：理论与方法》方法篇.pptx

培训与人力资源开发：

理论与方法

（第2版）

人员培训方法篇

学习目标1.掌握培训的目的、基本流程和意义。

2.掌握培训的主要内容，针对不同培训内容的主要培训方法。

3.了解各种培训方法的优缺点、运用要点和效果。

第1节培训的内容第2节培训的流程第3节培训的方法与技术第4节培训方法的应用案例

第1节培训的内容5一、知识培训知识培训的主要任务是对参训者所拥有的知识进行更新。其主要目标是要解决“知”的问题。现代培训的目的是不断地开拓人的发展期，使人不断适应新的工作，适应社会的变化，并开拓新的局面，达到新的水平。知识更新的任务就是不断地维持人类的继承与发展。这类培训任务既是最基本的，也是最大量的。

第1节培训的内容6二、技能培训技能培训的主要任务是对参训者所具有的能力加以补充。其主要目标是要解决“会”的问题。随着时代的进步，每个行业、每个岗位都会有新的能力要求。此外，现代产业结构的不断调整使大量的旧行业消失、新行业兴起，必然产生大量的转岗培训，新的形势对技能培训提出了许多新要求，这些要求包括质与量两个方面。

第1节培训的内容7三、观念与态度培训观念与态度培训包括多重方面，例如思维方式、价值观念、职业道德、行为规范和工作态度等。思维培训的主要任务是使参训者的思维定式得以创新。其主要目标是要解决“创”的问题。观念培训的主要任务是使参训者持有的与外界环境不相适应的观念得到改变，其主要目标是要解决“适”的问题。

第1节培训的内容第2节培训的流程第3节培训的方法与技术第4节培训方法的应用案例

第2节培训的流程9培训的流程包括培训需求分析、培训规划制定、培训实施和培训效果评估四大步骤。

第2节培训的流程10一、培训需求分析培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析三个层次。组织分析着重分析组织的经营战略目标、资源和环境，兼顾近期利益和长远发展，由此决定相应的培训。任务分析的主要对象是组织的各个职位，即通过任务分析要确定各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及完成这些任务所必需的知识、技能和态度。人员分析重点评价员工怎样才能具备完成工作所要求的知识、技能和观念与态度。

第2节培训的流程11一、培训需求分析（一）查找绩效差距培训需求分析应当从绩效差距入手。这种差距导致低效率，阻碍组织目标的实现。只有找出存在绩效差距的地方，才能明确改进的目标，进而确定能否通过培训手段消除差距，提高员工生产率。（二）寻找差距原因发现了绩效差距，并不等于完成了培训需求分析，还必须寻找差距原因，因为不是所有的绩效差距都可以通过培训的方式去消除。

第2节培训的流程12一、培训需求分析（三）确定解决方案找出了差距原因，就能判断应该采用培训方法还是非培训方法去消除差距。组织根据差距原因有时采用培训方法，有时采用非培训方法，有时也采用培训与非培训相结合的方法。

第2节培训的流程13二、培训规划制定（一）培训目标的设置有了明确的培训总体目标和各层次的具体目标，培训指导者就确定了施教计划，积极为实现目的而教学；对于受训者来说，明了学习目的所在，才能少走弯路。（二）培训内容的选择在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。一般来说，培训内容包括知识培训、技能培训、观念和态度培训等。

第2节培训的流程14二、培训规划制定（三）谁来指导培训培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括组织领导、具备特殊知识和技能的员工；外部资源包括专业培训人员、学校、研讨会或学术讲座等。（四）确定受训者根据组织的培训需求分析，不同的需求决定不同的培训内容，从而大体上确定不同的培训对象，即受训者。

第2节培训的流程15二、培训规划制定（五）培训日期的选择在做培训需求分析时，确定需要培训哪些知识与技能，并根据以往的经验，对这些知识与技能培训做出日程安排。（六）适应培训方法的选择组织培训的方法有多种，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或多种配合使用。

第2节培训的流程16二、培训规划制定（七）培训场所及设备的选择培训场所有教室、会议室、工作现场等，培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型，有时还需幻灯机、录像机等，不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。

第2节培训的流程17三、培训实施在培训的实施过程中，要注意以下三点：（1）要端正对培训的认识。（2）对培训方案的规划并不是一劳永逸的，培训实施也并非按部就班地按照既定方案执行到底。（3）要使培训后人员更加稳定，关键是把培训与组织发展和员工个人职业发展相结合。

第2节培训的流程18四、培训效果评估培训效果评估是整个培训的最后一个阶段，是对培训成果的验收。首先，对人力资