社会工作行政第七章领导沟通与激励课件课件.pptx

领导、沟通与激励Socialworkadministrativeexperimentcourse第七章

/CONTENTS目录01领导知识基础02沟通实验指南01实验基础02实验工具包03实验过程04实验结果03激励

第一节.领导知识基础

第一节.领导P148领导方式·领导的分类·领导方式的选择02领导的原理·领导·领导与权力·领导与管理01领导实务·领导的功能·领导的职责·领导者特征03

一、领导的原理P148-150名词，领导人、领导者在一个组织或群体中发挥组织、决策、指挥和控制等功能，处于支配地位的个人或集体（一）领导的概念P148动词，领导者所实施的支配行为和过程。本课程“领导”：群体或组织中的领导者为了实现共同目标，对其追随者施加影响的过程。

一、领导的原理P148-150领导所发挥的影响力，本质上就是权力。职位权力，是从组织中特定职位衍生出来的权力，会随职务的变化而变化，在其职则有其权、不在职则无权。决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权、调控权等正式的、合法的权力。人格权力，是指领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。如领导者具有高尚的品德、丰富的经验、卓越的能力、良好的人际关系，或者善于关心他人、提携他人等。人格权力是非正式的，影响持久的。（二）领导与权力P149

一、领导的原理P148-150（三）领导与管理P149管理人员不一定是领导，领导也不一定是管理者，但一个有效的管理人员应该是领导者。

二、社会服务机构中的领导方式P150-156（一）领导方式的分类P150

二、社会服务机构中的领导方式P150-156按照领导活动的侧重点任务取向：领导者以工作任务为中心，把工作任务完成的数量、质量以及达成目标的程度，作为衡量员工优劣和组织成败的标准。领导者只关心工作的进程，而对员工的情绪和需要则关注较少。人员取向：领导者以员工的情绪和需要为中心，尊重他们的人格，注重通过人性化的关怀，发挥员工的主动性和积极性。领导者尽可能地满足员工的各种需要，提高待遇，减少干预，营造一个相互信任、充满温情的工作环境，以此提高员工的效率。人事并重：将前两者进行折中，既重视人也重视工作，强调二者不可偏废。（一）领导方式的分类P150

二、社会服务机构中的领导方式P150-156按照领导活动组织的方式命令式：通过发布权威性、强制性的命令来推动组织计划和目标的实现。依赖于社会服务机构的正式权威。说服式：通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻领导者的意志。有效性建立在领导者职位权力和人格权力基础之上激励式：通过多种手段激发员工的行为动机和内在潜质，使其为组织目标的实现而奋斗。依赖于领导者是否具有人格魅力，组织目标是高度统一示范式：通过以身作则、言传身教，发挥榜样表率作用，使员工心悦诚服地去仿效、学习。成效取决于领导者的道德品质和专业技能被认可的程度。（一）领导方式的分类P150

二、社会服务机构中的领导方式P150-156按照领导者与被领导者的关系指令型/独裁型：领导者倾向于大权独揽、独断专行、限制员工参与。特点：以权力为基础，以领导者为核心，以任务为导向，以严密监督为手段，与员工保持距离，独揽决策。优点：办事效率高。缺点：领导者与员工之间缺乏情感交流、由于决策带有浓厚的领导者个人色彩，容易引发员工消极、自备、不满、依赖和反抗情绪。（一）领导方式的分类P150

二、社会服务机构中的领导方式P150-156按照领导者与被领导者的关系参与型/民主型：领导者倾向于让员工参与决策、计划等各个环节，以求集思广益，并调动员工的积极性，发挥其主人翁的作用。好处：提高决策的科学性、能够发挥员工的主体性作用、使团队更具凝聚力。缺点：可能降低决策和办事效率。自由放任型：领导者鼓励下属独立行事，极少运用权力干涉他们的行为，员工享有自主的决策权和执行权，领导者往往只提供信息，并充当组织与外部环境的联系人。好处：可以发挥员工的主动性、创造性，缺点：容易使组织陷入各自为政、群龙无首的局面，降低团队的凝聚力和工作效率。（一）领导方式的分类P150

二、社会服务机构中的领导方式P150-156（一）领导方式的分类P150

二、社会服务机构中的领导方式P150-156“有效领导的权变模式”理论任何领导形态都可能是有效的，这取决于其是否与所处的环境相适应。影响领导者领导风格的环境因素归纳为三个情境变量领导者成员关系任务结构职位权力（二）领导方式的选择P151

二、社会服务机构中的领导方式P150-156领导者-成员关系与领导方式的选择领导者-成员关系(leadermemberrelations)是指员工对领导