企业信息化的全面推进实践操作手册.docVIP

企业信息化的全面推进实践操作手册

TOC\o1-2\h\u16828第一章企业信息化概述 3

38401.1企业信息化定义与意义 3

36421.2企业信息化发展历程 4

88131.3企业信息化现状与趋势 4

70091.3.1企业信息化现状 4

36621.3.2企业信息化趋势 4

24795第二章信息化战略规划与制定 4

228252.1信息化战略规划方法 5

27052.2信息化战略目标设定 5

104522.3信息化战略实施步骤 5

29258第三章信息化基础设施建设 6

138513.1网络基础设施建设 6

90193.1.1建设目标 6

98773.1.2建设内容 6

79483.1.3实施步骤 6

179273.2数据中心建设 7

61813.2.1建设目标 7

92283.2.2建设内容 7

131193.2.3实施步骤 7

327363.3信息安全体系建设 7

129323.3.1建设目标 7

316013.3.2建设内容 7

160793.3.3实施步骤 8

6193第四章企业资源规划（ERP）系统实施 8

265704.1ERP系统选型与评估 8

213054.2ERP系统实施流程 8

312134.3ERP系统运维管理 9

9147第五章客户关系管理（CRM）系统实施 9

4475.1CRM系统选型与评估 9

301725.1.1选型原则 9

199015.1.2评估方法 10

198075.2CRM系统实施流程 10

32835.2.1项目立项 10

222345.2.2需求分析 10

218395.2.3系统设计 10

90235.2.4系统开发与测试 10

1785.2.5系统部署与培训 11

268805.2.6系统运维与优化 11

273455.3CRM系统运维管理 11

161615.3.1运维团队建设 11

222985.3.2数据管理 11

107275.3.3功能优化 11

53795.3.4用户培训与支持 11

199885.3.5系统升级与扩展 11

1257第六章供应链管理（SCM）系统实施 11

17276.1SCM系统选型与评估 11

268596.1.1选型原则 11

151896.1.2评估方法 12

24276.2SCM系统实施流程 12

323306.2.1项目立项 12

132576.2.2项目筹备 12

6276.2.3系统部署 12

20986.2.4系统测试 12

92596.2.5系统上线 13

3336.3SCM系统运维管理 13

278266.3.1运维团队建设 13

82786.3.2系统监控 13

269776.3.3系统维护 13

21000第七章企业协同办公系统实施 13

157897.1协同办公系统选型与评估 13

304967.1.1选型原则 13

199837.1.2选型步骤 14

56657.2协同办公系统实施流程 14

49287.2.1项目立项 14

102577.2.2项目策划 14

247027.2.3项目实施 14

164577.2.4项目验收 15

319097.3协同办公系统运维管理 15

39767.3.1系统监控 15

116207.3.2故障处理 15

12647.3.3系统优化 15

32937.3.4用户支持 15

9108第八章数据分析与决策支持系统实施 15

13838.1数据分析与决策支持系统选型与评估 15

65858.1.1选型原则 15

277308.1.2评估方法 16

202318.2数据分析与决策支持系统实施流程 16

153258.2.1项目立项 16

23488.2.2系统设计 16

117068.2.3系统开发与实施 16

7168.2.4系统验收与运维 16

171108.3数据分析与决策支持系统运维管理 16

283328.3.1运维团队建设 16

271988.3.2运维流程优化 17

290508.3.3用户