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酒店销售上半年工作总结2020

Summaryofhotelsalesinthefirsthalfoftheyear2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-012790

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酒店工作总结

酒店销售上半年工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

酒店销售上半年工作总结2019【一】

20xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往

一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做

越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营

销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：

首先在经营收入方面：

上半年共完成营收元，其中客房完成营收元，占计划的%，平均出租率%，

平均房价xx元；另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%；5月份客房任务

超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较

大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收

入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与

去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不

大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店

的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在

内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作

的重点。

在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完

成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，

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酒店工作总结

同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深

圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结

合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回

访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市

场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌

地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合

酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合

评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培

训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；

公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和

标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴

产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一

制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和

推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；

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