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猫和老鼠
猫捉老鼠,老鼠怕猫
要注意对节奏的控制;
销售的主要模式
直销:业务员的察言观色能力和节奏控制力
会议营销:讲师对会场气氛的把控程度
电话营销:业务员的语言组织能力以及沟通技巧;
逼单前的准备
树立必胜信心了解客户情况判断客户意向掌握逼单技巧;
1、他是否要跟我合作?
2、我想达到的效果是什么
3、有哪些资料可以利用?
4、逼单的成功率有多少?
5、他们希望得到什么,期待什么?
6、我要说服谁?;
客户类型
优质客户:易于接受新事物,敢于冒险,态度积极,容易脑子发热
准优质客户:不太在乎钱,非常理性,愿意给机会,喜欢真诚
大众客户:传统保守,注意细节,喜欢借鉴过去,做事呆板
劣质客户:摆高姿态,非常挑剔,坚决强势,
易提无理要求;
逼单小技巧
假设成交法:做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务,先帮助他测试产品。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧。
或者说:要不我把合同寄给您看下没有什么问题吧。;
神秘朦胧法
“犹抱琵琶半遮面”,不要把产品的优势和公司的服务与一次全部告诉客户,而是神秘莫测,每次接触时都给他他展示一些亮点。让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止,为以后工作打下良好的基础。;
半推半就法
就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗
拒的力量。让他觉得签单是顺理成章的事情。
让客户感觉到一点,就是他买的话可能只是
觉得有单贵,但是不买的话对他来说就是重大损失。;
联想法
画一个大饼,让客户想想给他带来的各种好处,让他“想入非非“,让他梦想成真。他不一定会真的看到,但他相信他能看到。
为客户提供可行性方案,为其量身打造,;
别家可能低价成交法
对于只注重价格的客户来说,先确定价格是否是其唯一的关注点。对于ppmeet的价格与品牌大的相比并不占劣势,那与不知名的软件相比,??以从服务方面进行沟通。也可以在长期沟通中,打感情牌。若实在不行,可以引导其先用平台版,等其明白服务的重要性的时候再合作,平时稍花点时间关注其平台版的使用情况。给予适当的帮助。;
交叉摸底法
即是在对方不知情的情况下,同时与对方身份不同的两到三个人进行沟通,从不同角度对项目进度,进行了解、印证。抓住对方的时间节点,调整逼单策略。;
组团忽悠法
在沟通过程中,如果没有办法更近一步与客户沟通,或感觉客户仍有需求没有说出来,
可以让同事以不同的身份与其进行交流。或者以上司的名义、或者以技术、会计等身份,对客户进行进一步发掘,看客户真正的需求点在哪里。;
案例分析一:
客户需要20个点,公司指派专人来负责联系项目,对功能要求不多,但是对稳定性跟服务比较在意。对于价格希望可以在2到3万左右长期使用,不想每年都付,老板觉得租用不划算。;
案例分析二:
客户已确认需要,但是要配合他的网站上线。其是一个完美化性格的人,其网站的200多页自己都要一一过目。文化层次不高但喜欢跟人分析问题,做事要完全想好以后再做,对做事急躁的人非常反
感。
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