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酒店工作总结与计划2020

Hotelworksummaryandplan2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-047240

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酒店工作总结

酒店工作总结与计划2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

各位员工，大家下午好：

光阴似箭，岁月如梭，转眼之间xxxx年已经成为历史，崭新的2014年不

约而至，在辞旧迎新之际，我代表**大酒店，向员工大会作xxxx年工作总结，

借此机会向大家拜个早年。回首过去的一年，我们有困惑、也有喜悦，困惑的是

我们尚有许多与市场竞争不相适应的因素，喜悦的是我们拥有一支默默不闻乐于

奉献员工队伍，在此我要向默默无闻奉献在生产一线的全体员工表示衷心的感谢，

向辛勤工作在各岗位的管理人员致以崇高的敬意。

xxxx年的工作，在个旧市旅游局的指导下，全面贯彻科学发展观，围绕年

初制定的《工作目标》，以市场为导向，细化管理为手段，稳抓酒店的经营和管

理，克服各种不利因素，较好完成全年接待任务。现将xxxx年的工作情况及2014

年的工作如下总结和安排：

一、xxxx年的工作情况

(一)、以增收、节支为工作目标

xxxx年酒店全体管理人员冷静总结酒店的现状，认真分析优势和劣势，准

确把握酒店的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场，

提高市场竞争的参与能力。主要体现在以下几个方面：

1、针对存在的问题，酒店领导审时度势，采取断然措施，调整更新了经营

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酒店工作总结

理念：

(1)继续由办公室主任任营销部经理，客房经理兼副经理，由餐厅、前厅等

有关人员参加，形成了作有成效的营销团队。工作有声有色，营销部结合市场客

源结构，定期不定期的召开营销分析会，制定营销方案，对营销人员进行系统分

工，主动跟踪市场客源，加强各种资源的挖掘拓展，加强沟通与交流，想方设法

巩固老客户，努力培置新客户。酒店营销工作在各部门全力配合下具体开展了以

下工作：一是根据全年工作计划，制定营销方案和营销制度，营销部以推动酒店

完成全年经济指标为工作目标，以追求经济效益最大化为己任，落实营销任务，

分解到人、责任到人，积极开展酒店营销工作;二是集酒店全体力量，不断开拓、

创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员的工

作积极性，定期不定期召开营销分析会，并行成书面营销分析报告，报送总经理

的后在行政列会上通报;对营销人员以会代训的形式，进行营销技能培训，提高

营销人员营销水平;三是拓宽营销宣传渠道：建立**大酒店自己的网站继续在中国

电信“114”、手机黄页、昆明随客居酒店预订中心、“去哪儿网”、“到到网”、“**州财

政网”、“**州旅游网”、“个旧旅游网”等宣传媒体，对酒店进行广泛的形象宣传，同

时还利用本酒店网站、全发信息平台、电子屏、水牌对酒店进行系统营销活动的

宣传，重新找回**大酒店这张“城市名片”地位和重塑了酒店的品牌形象;利用大型

营销会，掌握通讯信息，实施走出去战略，顺藤摸瓜逐“家”逐“户”进行