星巴克咖啡案例分析.pptVIP

(2)独具匠心的店内设计依据当地的那个商圈的特色，然后去思考如何把星巴克融入其中。格外重视气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。星巴克的每一家店，在品牌统一的基础上，又尽量发挥了个性特色。星巴克咖啡店的墙上，挂着美丽的图像和同样美丽的文字，在讲述着咖啡的传说。在一个习惯喝茶的国度里推广和普及喝咖啡首先遇到的是消费者情绪上的抵触。星巴克为此首先着力推广“教育消费”。通过自己的店面，以及到一些公司去开“咖啡教室”通过自己的网络，星巴克成立了一个咖啡俱乐部。“熟客俱乐部”，除了固定通过电子邮件发新闻信，还可以通过手机传简讯，或是在网络上下载游戏，一旦过关可以获得优惠券，很多消费者就将这样的讯息，转寄给其他朋友，造成一传十、十传百的效应。（3）推广教育消费者先在主要的城区开店，再围绕该店在附近郊区开店。01城区店成为郊区店和小城镇店分店的起点。02同一地区的多家分店可以树立品牌形象和增加客户的便利度。03众多相临分店增强了品牌的认知度，极大方便了老客户。04（4）市场第一的战略“我们的店就是最好的广告”.它们并不依靠在大众媒体上做广告，而每一家好的门店就是最好的广告。星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。赞助文化活动、重大会议星巴克认为员工在品牌传播中的非常重要，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训，使员工的流动性很小。这对星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。010203（5）广告战略——不花一分钱做广告四．渠道环境优美，氛围高雅的连锁店通过机场、书店、酒店、百货店来销售产品特许业务包括业务联盟、国际零售店许可、商品零售渠道许可、仓储娱乐部项目、直销合资厂书店一角的星巴克超市里的星巴克经营好员工资产五.服务与人员1优厚的工资福利。3员工可以按照低价购买公司的股票期权。2完善的医疗保健政策。4为鼓励员工献计献策。星巴克营销战略分析

10级市场营销本科2班星巴克企业简介用市场价值论分析用整合营销论分析星巴克进军中国市场及我的建议总结PPT提纲对星巴克的评价《我不在家的时候，就在咖啡馆；我不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上。》这是非常经典的小资语录，而这个咖啡馆说的是星巴克。1当今，星巴克被称为：国际最著名的咖啡零售商、2咖啡加工厂及咖啡品牌。咖啡界的“教父”。咖啡帝国。咖啡业之领袖。3星巴克帝国的奠基人、CEO4——霍华德.舒尔茨5一.星巴克咖啡的发展历程20世纪70年代1971年，美国人杰拉德·鲍德温和戈登·波克在华盛顿州西雅图的露天农贸市场创建首家星巴克店,起初只是卖咖啡豆。20世纪80年代霍华德.舒尔茨于1982年来到星巴克工作。他去意大利出差，参观了米兰一些著名的意式浓缩咖啡营业厅，看出了经营咖啡店的巨大商机。1987年3月，改造星巴克企业。20世纪90年代星巴克在美国的其它地区开花，接着又走向了整个世界。其后，星巴克成为公开上市交易的企业。21世纪星巴克的奇迹还在继续，星巴克公司已经在30多个国家的6000多个地方设立了业务机构。星巴克现在的规模横跨四大洲、在32个国家设立8000多家全球连锁店。品牌价值为18亿美元。自1992年星巴克股票上市后，迄今其股价累计涨幅已达到3500%，市值从4亿美元增至150亿美元。在华尔街，星巴克早已成为投资者心目中的安全港。过去十年间，它的股价在经历了四次分拆之后攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。

wen、lin二.用市场价值论分析

（一）消费者行为分析（文化层面）人们为什么要进咖啡厅？（1）需要一个比较安静的谈事的场所。这时那种安静、整洁、灯光柔和、方便（例如离上班的地方很近、提供宽带接口）的咖啡厅、茶馆会成为首选。（2）需要一个工作间隙放松的场所，即所谓的第三空间。这时，那种快捷、使人轻松（通过装饰、摆设、灯光、背景音乐等表现）、自由（提供自助式服务选择、随便阅读的报刊和网络浏览）、方便（提供各种小吃如甜点）等的咖啡厅、快餐店会成为首选。（3）需要一个谈恋爱的场合。综上所述，得出结论：030201首先，人们的需求很少是为了喝那点咖啡，大多数情况下是为了一个空间。其次，在不同的需求满足的过程中，都有超过一种的选择，如茶馆、酒吧、快餐厅在某些情况下都是咖啡厅的替代品；最后，针对每种需求，还可能有各种档次的服务选择