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DB14/T552—2009

绿色网吧要求与评价

1范围

本标准规定了太原市绿色网吧建设的原则、基本条件、设施、管理、服务以及安全卫生环境的要求与评价。

本标准适用于太原市行政区域内所有绿色网吧的建设。本省其它行政区域在进行绿色网吧建设时可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096城市区域环境噪声标准

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB/T10001标志用公共信息图形符号GBJ140建筑灭火器配置设计规范

DB14/T166.4太原绿色转型标准体系第4部分：评价与改进

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1

绿色网吧greeninternetcafe

体现精神文明和生态文明发展要求，为社会大众提供资源节约、环境优良、健康安全的服务、管理和设施的上网服务场所。

4原则

4.1以人为本原则

以上网者的身心健康和满足对先进文化的需求为本。

4.2环境友好原则

人文环境与自然环境和谐共存、相互补充，营造良好的健康文化氛围。4.3综合效益原则

促进经济效益与社会效益和环境效益相结合。

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4.4社会责任原则

增强经营者社会责任，保障未成年人健康成长，净化网络环境。

5要求

5.1基本条件

5.1.1合法经营，各类证照齐全。

5.1.2所用装饰材料和设施设备应符合国家相关标准。

5.1.3经营场所不得设立在中小学200米（含中专）和居民区以内。

5.1.4应在进门一侧墙面醒目位置，公示如下材料：

a)互联网上网服务营业场所管理条例；

b)各类需悬挂的证件；

c)镶于固定框架内的网吧法定代表人和管理负责人照片和经营承诺书。

5.1.5符合其它现行国家标准或其它规范性文件。电脑终端台数在80台以上，每台电脑占地面积应≥2.2㎡。

5.1.6符合法律法规的其它规定。

5.2基本设施

5.2.1网吧营业面积达到20㎡以上，并有完善的消防设施、卫生设施、冷暖设施、疏散通道、通风换气等必要设施。

5.2.2有报警装置、监控装置，并保障有序运行。有防盗、防诈骗等措施，设置贵重物品保管箱。

5.3服务

5.3.1管理、技术及服务人员统一着装，挂牌上岗；仪容端庄、大方、整洁；耐心周到，微笑服务；服务用语文明礼貌，讲普通话。热情为老、弱、病、残等特殊人群提供帮助。

5.3.2宣传标语文明、健康。对不文明行为要及时制止。

5.3.3座椅舒适、符合人体工学。桌椅式样、色彩统一。

5.3.4应保持主机、显示器清洁卫生，键盘、鼠标每周消毒。机器运行流畅，应用软件及管理软件完备。

5.3.5采取有效措施防止电脑电磁辐射污染，每间隔4h，应有稍事休息的温馨提示。

5.3.6有与营业规模相适应的专业技术人员和专业技术支持，应做到：

a)机器故障能迅速排除；

b)有咨询及时答疑，有纠纷及时化解；

c)消费者满意率100%。

5.4管理

5.4.1网吧营业者应遵守国家有关政策和法律、法规，熟知《互联网上网服务营业场所管理条例》。守法经营、诚信经营，每日营业时间限于8时至24时。

5.4.2网吧营业者应统一服务规范、统一财务管理、统一形象标志、统一计算机远程管理，建立相应的制度。

5.4.3不得利用营业场所传播有害信息，进行危害信息网络安全的活动。不得经营非网络游戏。不得利用网络游戏或者其它方式进行赌博或者变相赌博活动。

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5.4.4不得接纳未成年人进入，应做到：

a)在营业场所入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志和文化市场举报标志，高度为1.6米；

b)通过身份证实名登记的手段，或采用自动识别身份证等技术具体措施阻挡住未成年人进入网吧。

5.4.5有健全完善的网络信息安全管理制度和网络安全技术措施。

5.4.6经营管理、安全管理人员需经主管部门岗前培训。有专职或兼职的网络信息安全管理人员。

5.4.7登记上网提示牌设置在登记台左侧。规范上网登记制度，登记簿必须每日逐项如实填写并保存60日。对所有来网吧上网者，严格执行IC卡实名制刷卡上网规定。

5.4.8建立规范的网管巡视制度，严查违法行为，如发现应当立即予以制止并向文化行政部门、公安机关举报。

5.4.9积极参加网吧行业协会组织的活动，行业自律情况良好。

5.5安全、卫生、环境

5.5.