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升级后软件售后服务合同5篇

篇1

甲方：_________

乙方：_________

根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公正、诚实守信的基础上，就甲方购买乙方软件产品并提供相关售后服务事宜，达成如下协议：

一、软件产品

1.软件产品名称：_________

2.软件产品版本：_________

3.软件产品数量：_________

二、售后服务

1.乙方应为甲方提供以下售后服务：

（1）软件安装服务；

（2）软件使用培训服务；

（3）软件维护服务；

（4）软件更新服务。

2.售后服务期限：自软件产品验收之日起，至少为一年。

3.乙方应在接到甲方故障通知后，尽快以电话、邮件或远程登录等方式提供技术支持，并根据需要安排人员上门维修。

4.乙方应确保提供的技术支持人员具备相应的技能和经验，并能够对甲方提出的问题进行及时有效的解决。

5.乙方应在软件产品更新时，及时通知甲方，并提供必要的更新服务。

三、软件维护

1.乙方应对甲方使用的软件产品进行定期维护，包括但不限于以下内容：

（1）检查软件产品的运行状态，确保软件产品能够正常运行；

（2）对软件产品进行必要的更新和升级，以保证软件产品的性能和安全性；

（3）根据甲方的需求，对软件产品的功能进行必要的调整和优化。

2.乙方应在接到甲方软件产品维护请求后，尽快安排人员进行维护，并尽可能在24小时内解决问题。

四、软件更新

1.乙方应及时向甲方提供软件产品的更新服务，包括但不限于以下内容：

（1）对软件产品的功能进行更新和升级，以满足甲方的需求；

（2）对软件产品的界面进行改进和优化，提高用户体验；

（3）修复软件产品存在的已知漏洞和缺陷，提高软件产品的安全性和稳定性。

2.乙方应在软件产品更新后，及时通知甲方，并提供必要的更新服务。甲方应及时进行更新操作，以确保软件产品的性能和安全性。

五、违约责任

1.乙方如未能按照本合同约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。具体包括：

（1）乙方未能按照合同约定提供技术支持和维护服务的，应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失；

（2）乙方提供的软件产品存在质量问题或缺陷的，应及时进行修复和更新，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.甲方如未能按照本合同约定支付款项或履行合同义务，应承担相应的违约责任。具体包括：

（1）甲方未能按照合同约定支付款项的，应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失；

（2）甲方未能按照合同约定履行合同义务的，应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。

六、争议解决

1.甲乙双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。

2.本合同的解释权归甲乙双方共同拥有。在解释本合同时，应遵循诚实信用原则，以维护双方权益为基础进行解释。如因解释本合同发生争议时，应提交有管辖权的人民法院进行裁决。

3.本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方升级后软件售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应为甲方提供软件升级后的售后服务，包括技术支持、维护、更新等服务。

2.乙方应确保升级后的软件能够正常运行，并符合甲方原软件的使用习惯和功能需求。

3.乙方应在升级过程中保障甲方数据的安全性和完整性。

二、服务期限

1.本合同自签订之日起生效，服务期限为______年。

2.甲方在合同生效后的______年内，享有乙方提供的软件升级后售后服务。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应支付乙方软件升级后售后服务的费用，具体费用为______元。

2.甲方应在合同签订后______个工作日内，将上述费用支付至乙方指定账户。

3.如甲方需要续签合同，应在合同到期前______个工作日与乙方协商续签事宜，并按照续签合同的规定支付相应费用。

四、技术支持和维护

1.乙方应为甲方提供软件升级后的技术支持和维护服务。

2.甲方在使用过程中遇到任何问题或故障，应及时