2025年市场营销学专升本通关攻略核心考点与实战技巧.docx

市场营销学专升本

顾客总成本构成：abe

a货币成本b時间成本c生产成本d销售费用e精力和体力成本

功能式营销组织的重要特点包括：abce

A可以提高管理的专业化程度

B便于集中管理，统一指挥

C营销人员熟悉产品知识，可以更好為顾客服务

D不利于企业内部协调行动

E比较适合于产品品种少或销售地区集中地企业

有关企业所服务市场拥有率的下述论断，哪一种对的2

企业的服务市场拥有率总是不不小于该企业的总体市场拥有率。2）企业的服务市场拥有率总是不小于该企业的总体市场拥有率。3）企业的服务市场拥有率总是不小于该企业的相对市场拥有率。4）企业的服务市场拥有率与企业总体市场拥有率其实是相等的。

4.有关营销审计的下列论断，哪些是对的的？235

1）营销审计重要针对内部营销系统进行审计，不波及对营销环境的审计；2）营销审计具有整体系统性的特点；

3）营销审计需要定期进行；4）营销审计是在出現重大问題時采用的临時行动；5）营销审计一般由企业外部独立的营销审计机构负责实行。

5.销售管理信息系统所提供资料的界线应当是：123

1）营销主管們认為需要的资料2）营销主管們实际需要的资料3）经济可行的资料4）营销主管們可以得到的资料5）营销主管們可以处理的资料

6.应对供应商环境的营销对策思绪也許包括：123

1）向多种供应商采购；2）与重要供应商建立長期信用关系；3）后向一体化，制造、控制重要供应品；4）定制营销5）正点生产

7.市场营销环境的突出特点是：12345

1）企业不可控原因2）环境范围不停扩大3）环境原因不停变化4）环境保护曰益加强5）环境原因之间联络不停扩大且曰益复杂

8.怎样看待文化对消费者行為的影响？

1）文化几乎包括了影响人类思维和行為的一切方面，除了生物驱动性；2）文化只能為多数人的思想和行為提供一种分界线，作用是基本的；3）文化影响如同空气，无处不在又很少引起注意，除非在迅速变革期；4）文化影响可以从控制、倾向和感觉反应三种行為反应类型中明显看出；5）文化影响个体的群体类型。

9．影响产业购置者行為的重要原因包括：1245

1）环境原因2）组织原因3）社会原因4）人际原因5）个人原因

10.“好”的竞争者的重要特性：12345

1）它們遵守行业规则2）对行业潜力的设想切合实际3）所制定价格与成本相符4）将自已限定在某细分市场中5）推进减少成本或提高差异化

二、

1.（市场营销）是个人或组织通过发明以及同他人或组织互换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

2.服务是指企业向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（所有权）的转移

3.关系营销打破了只重视（与顾客进行一次性交易）的做法，把交易重点放在与顾客建立長期关系上，使企业的長期目的得以实現。

4.在市场营销者看来，（市场）==消费者人口+购置力+购置欲望。

5．８０年代初，李维特提出“（全球产品）”概念。他呼吁跨国企业向全世界提供一种统一产品，并采用统一的沟通手段。

6．（产品）观念认為消费者会喜欢那些质量最优、性能最佳和特点最多的产品。

7．市场营销管理是一种过程，包括分析、（计划）、执行和（控制）等四项基本功能。

8．現代市场营销部门常常碰到来自工程部门、采购部门、生产部门以及财会部门的制约和限制。处理问題的主线措施是（企业营销化）。

9．SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清晰地理解自身（优势劣势），扬長避短；掌握外部的（市场机会），趋利避害。

10．市场营销控制按内容重要分為：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和（战略控制）。

三、问答題

1．現代企业营销管理指导思想的重要内容是什么？答：現代企业营销管理指导思想的重要内容是：顾客中心、竞争导向、整体营销、营销创新。（1）、顾客中心是現代市场营销理念的关键内容。首先，在理论上和实践上承认顾客的

权利。另一方面，要理解顾客需求。再次，实行市场营销组合差异化。最终，从满足顾客需求中获取利润。（2）、竞争导向。企业必须详细理解行业的竞争构造、明确竞争者和潜在竞争者的数目、研究竞争者在产品、价格、渠道和促销方面的方略，以便有针对性的采用对策。首先，要树立竞争意识。另一方面，要制定具有进取心和竞争性的市场战略。（3）、整体营销又称“全营销观念”。该观念认為，伴随世界市场的形成并逐渐走向成熟，企业间竞争的难度越来越大；而科技的迅速发展又使各国企业的生产技术甚至产品特性趋于一致。在这种状况下，企业很难强调某首先的优势，而必须整合企业的一切方面开展整体营销，树立全营销理念。（4）、营销创新