经典销售2课件.ppt

经典销售2销售第二步销售给谁？20---25岁的人美上加美的人25---35岁的人留住美的人35岁以上的人追回美的人真正了解顾客才能赢得顾客经典销售2心理因素—动机心理学家把购买动机分为六大类：一、获得利益二、害怕损失三、享受愉快四、避免痛苦五、引以自豪六、社会认可物质上肉体上精神上经典销售2产品销售的基础了解产品使用产品爱上产品推荐产品认识产品经典销售2销售要有灵气积极的进攻策略存有戒心掉以轻心感到开心有点动心下定决心享受花钱的乐趣经典销售2销售要有策略十心沟通技巧顾客美容师存有戒心将心比心有点动心保持耐心感到开心讲点良心下定决心操作细心愉悦舒心赋予关心经典销售2销售争议处理第1﹕顧客永远是対的第2﹕如有任何疑问.請参考服务法则第1条经典销售2美容顧客流失的原因（一）不可控因素降到零（二）可控因素做到百分百.技术方面全面提升.服务方面做到最棒1.真正的技术不好2.不会判断顧客的需求3.口才好过技术4.拿不出有利的証明1.與顧客太熟悉2.顧客被対手吸引走3.顧客因打折而流失4.顧客喜新厭舊的心态经典销售2增加顾客就是增加销售量

如何增加护理顾客

非老顾客的两大类主动护理被动护理价格合理.心存感激把握良机变主顾强力设计诉求全力满足顾客需求经典销售2销售其实是复合体概述情况自我介绍清楚，简练强调好处美容院的元素排除疑问强调最关键好处抓住心理效果感人给出一个易于执行的下一步计划1，分析皮肤属性2，找出最需要处理问题3，分析问题成因4，提出解决步骤5，说明处理方法6，明确处理时间7，强调注意事项8，评估治疗效果9，推出适合产品10，报出合理价格简单，好理解开始关注这个问题解决后期护理做到心里有数做到心里踏实顾客有心里准备变相推销产品加强心理引导强调效果注意套价合报直接成交解决争议绝不放弃经典销售2成长规律与销售认知关接待关体验关试消费关消费关常客熟客客带客店面形象口碑形象整洁度销售气氛接待流程专业度顾客心理成交技巧服务水平技术手法项目推荐消费心理信价比产品品质护理效果服务长期效果引导能力促销力量产品效果重视度诚信经营方法方式产品及时效果收费合理经典销售2消费的提升销售10405010060元80元120元150元经典销售2服务流程中的销售让顾客满意的服务能达成销售预约下一次时间家庭护理美容师操作内容确认时间确认费用确认顾客需要顾客满意专业流程接待流程咨询沟通皮肤分析治疗方案经典销售2套住顾客是本领面部卡月卡季卡半年卡年卡眼袋护理卡眼皱纹护理卡黑眼圈理疗卡全效眼部卡眼部小卡身体颈部唇部手部SPA卡脑力、肺卵巢保养全身淋巴排毒身体角质护理脊柱护理内调护理经典销售2解决顾客对品质的疑问卓越性质量要求符合性质量要求适用性质量要求满意性质量要求经典销售2没有深耕，那来生根有效提升业绩100%发挥员工潜能活动策略训练内容设计安排圣诞节国庆节教师节中秋节父亲节母亲节劳动节妇女节情人节春节元旦月抓住时机，促成飞跃经典销售2销售就是语言的组合语言是思维的外在体现语言能让理性的人变为感性语言能够很快拉近与顾客的关系经典销售2从接待陌生的祛斑顾客讲起多斑说少;少斑说老!就象医生接待陌生病人一样,刚开始总是把病情说得轻一点,给病人信心,防止病人转院!这更象老中医替病人达脉,不是他不知道病人是什么病,而是在帮病人找病因!经典销售2面部斑块“阴证”的临床表现面色苍暗；形寒肢冷；舌紫苔白；五心烦热；小便清长；大便溏泻；恶寒喜暖。望诊问诊经典销售2接待“肝郁气滞型”的专业话术姐：你脸上的斑块是肝郁气滞引起的，你可能在一些情志上的事情上想不开，心理闷得慌，时间久了就会你使你食欲不振，胸口发闷，感觉到手心，脚心发热，还会有小便增多的表现，甚至连月经量都会减少，人的血液供应不充分就会失去对面部的滋养，进而生斑。你用我们的“****系列”效果的确很好，只是你还要注意饮食治疗，平时多吃点胡萝卜，菠菜，猪肝h。这样你的脸上的斑很快就没有了。经典销售2接待“皮肤缺水”的专业话术姐：你脸上的缺水是血液循