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厂房物业管理服务协议

合同编号：__________

甲方（业主）：

甲方姓名：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（物业管理公司）：

乙方公司名称：__________

乙方公司地址：__________

乙方联系邮箱：__________

乙方联系方式：__________

一、总则

1.协议的宗旨和目的

本协议旨在明确甲乙双方在厂房物业管理服务方面的权利和义务，保证厂房的正常运营和管理，提高厂房的使用价值和经济效益。

2.协议的适用范围

本协议适用于甲方所拥有的位于[厂房具体地址]的厂房及其附属设施的物业管理服务。

3.定义和解释

“厂房”指甲方所拥有的位于[厂房具体地址]的建筑物及附属设施。

“物业管理服务”指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的房屋及设施设备管理、环境卫生管理、绿化养护管理、公共秩序维护管理和客户服务等服务。

二、物业管理服务内容

1.房屋及设施设备管理

房屋建筑的日常维护和保养

乙方负责对厂房的房屋建筑进行定期检查，包括但不限于屋顶、墙壁、地面等的检查，及时发觉并处理房屋建筑的损坏和缺陷。

乙方应根据房屋建筑的实际情况，制定合理的维护计划，保证房屋建筑的结构安全和正常使用。

设施设备的运行、维护和管理

乙方负责对厂房内的设施设备进行日常运行管理，包括但不限于电力系统、给排水系统、消防系统、空调系统等的运行管理，保证设施设备的正常运行。

乙方应定期对设施设备进行维护和保养，制定维护保养计划，及时更换易损件，保证设施设备的功能和安全性。

2.环境卫生管理

公共区域的清洁卫生

乙方负责对厂房内的公共区域进行日常清洁，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、卫生间等的清洁，保持公共区域的整洁和卫生。

乙方应定期对公共区域进行消毒和防疫处理，保证公共区域的卫生安全。

垃圾的收集、清运和处理

乙方负责对厂房内的垃圾进行收集和清运，设置合理的垃圾收集点，定期将垃圾清运至指定的垃圾处理场所。

乙方应按照环保要求对垃圾进行分类处理，减少对环境的污染。

3.绿化养护管理

厂区内绿化植物的养护和管理

乙方负责对厂区内的绿化植物进行日常养护，包括但不限于浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保证绿化植物的生长和美观。

乙方应根据季节和植物的生长情况，制定合理的养护计划，定期对绿化植物进行修剪和整形，保持厂区的绿化景观。

4.公共秩序维护管理

人员和车辆的进出管理

乙方负责对厂房的人员和车辆进出进行管理，设置合理的出入口，对进出人员和车辆进行登记和检查，保证厂房的安全。

乙方应加强对来访人员的管理，引导来访人员遵守厂房的规章制度，维护厂房的正常秩序。

安全巡逻和监控

乙方负责对厂房进行安全巡逻，制定合理的巡逻路线和时间，及时发觉并处理安全隐患。

乙方应安装必要的监控设备，对厂房的重要区域进行实时监控，保证厂房的安全。

5.客户服务

受理客户投诉和建议

乙方应设立客户服务，受理甲方的投诉和建议，及时反馈处理结果。

乙方应认真对待甲方的投诉和建议，积极采取措施改进服务质量。

协助客户解决问题

乙方应积极协助甲方解决在厂房使用过程中遇到的问题，提供必要的技术支持和服务。

乙方应加强与甲方的沟通和协调，建立良好的合作关系。

三、物业管理服务标准

1.房屋及设施设备管理标准

房屋建筑外观整洁，无明显损坏和缺陷。

设施设备运行正常，无故障和安全隐患。

维护保养记录完整，定期进行设备检测和维修。

2.环境卫生管理标准

公共区域干净整洁，无垃圾和杂物堆积。

卫生间清洁卫生，无异味和污渍。

消毒和防疫工作符合相关标准和要求。

3.绿化养护管理标准

绿化植物生长良好，无病虫害和枯萎现象。

绿化景观美观，修剪整齐，符合整体规划要求。

4.公共秩序维护管理标准

人员和车辆进出有序，登记记录完整准确。

安全巡逻到位，及时发觉和处理安全问题。

监控设备运行正常，图像清晰，存储时间符合要求。

5.客户服务标准

客户投诉和建议及时受理，处理结果反馈及时。

协助客户解决问题迅速有效，客户满意度达到一定水平。

四、双方的权利和义务

1.甲方（业主）的权利和义务

权利

有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查。

有权要求乙方按照本协议的约定提供物业管理服务。

有权对乙方的服务提出意见和建议。

义务

按照本协议的约定支付物业管理服务费用。

遵守厂房的规章制度，配合乙方的物业管理服务工作。

提供必要的协助和支持，保证乙方能够顺利开展物业管理服务工作。

2.乙方（物业管理公司）的权利和义务

权利

有权按照本协议的约定收取物业管理服务费用。

有权对厂房的物业管理服务进行自主管理和运营。

有权要求甲