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电商平台交易免责协议书

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（商家/用户）：

公司名称/姓名：____________________

法定代表人/身份证号码：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲乙双方在电商平台上的交易行为，明确双方的权利和义务，以及平台的服务内容和免责范围。

本协议适用于乙方在甲方电商平台上进行的所有交易活动。

2.定义和解释

“电商平台”指甲方运营的在线交易平台，包括网站、移动应用等。

“商家”指在电商平台上销售商品或提供服务的乙方。

“用户”指在电商平台上购买商品或接受服务的乙方。

“交易”指商家和用户之间通过电商平台进行的商品买卖或服务提供与接受的行为。

二、电商平台的服务内容

1.平台服务的描述

甲方为乙方提供一个在线交易平台，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。

甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和优化，但应提前通知乙方。

2.服务的变更和终止

如甲方需要对平台服务进行变更，应提前在平台上发布公告，通知乙方。乙方如不同意变更内容，有权终止本协议。

若乙方违反本协议或平台规则，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务，并追究乙方的违约责任。

三、用户的权利和义务

1.用户注册与账户管理

乙方应按照甲方的要求进行注册，提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。

乙方应妥善保管自己的账户信息，不得将账户转让、出借或授权他人使用。

2.用户信息的真实性和准确性

乙方保证其在注册和交易过程中提供的信息真实、准确、完整，如发觉信息有误，应及时更正。

甲方有权对乙方提供的信息进行核实，如发觉乙方提供虚假信息，甲方有权终止本协议。

3.用户的交易行为规范

乙方应遵守法律法规和平台规则，不得从事违法、违规或损害他人利益的交易行为。

乙方应尊重他人的知识产权，不得销售侵权商品或提供侵权服务。

四、交易流程

1.商品信息的发布与展示

商家应按照平台规定的格式和要求发布商品信息，保证信息真实、准确、完整。

商品信息应包括商品名称、规格、型号、价格、库存、图片、描述等内容。

甲方有权对商家发布的商品信息进行审核，如发觉信息不符合要求，有权要求商家修改或下架商品。

2.订单的与处理

用户在电商平台上选择商品并提交订单后，订单即视为生效。

商家应及时处理订单，按照约定的时间和方式发货。

如商家无法按时发货，应及时通知用户并协商解决。

3.支付与结算

甲方为乙方提供多种支付方式，乙方应按照平台规定选择合适的支付方式进行支付。

乙方支付成功后，甲方应及时将款项结算给商家，但甲方有权根据平台规则扣除相应的手续费。

如发生支付纠纷，甲乙双方应积极配合解决。

五、商品与服务质量

1.商家的质量保证责任

商家应保证所销售的商品或提供的服务符合国家法律法规和行业标准的要求。

商家应按照商品或服务的描述和承诺提供商品或服务，不得虚假宣传或误导消费者。

如商品或服务存在质量问题，商家应按照法律法规和平台规则承担相应的责任，包括退换货、维修、赔偿等。

2.平台的质量监督机制

甲方有权对商家销售的商品或提供的服务进行质量监督，如发觉质量问题，有权要求商家整改或下架商品。

甲方应建立健全的质量投诉处理机制，及时处理用户的质量投诉。

3.用户的质量反馈与投诉

用户如发觉商品或服务存在质量问题，有权向甲方进行反馈和投诉。

甲方应及时处理用户的质量反馈和投诉，并将处理结果告知用户。

六、知识产权保护

1.平台的知识产权

甲方拥有电商平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、域名等。

乙方未经甲方书面授权，不得擅自使用甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。

2.用户的知识产权义务

乙方应保证其在电商平台上发布的商品信息、图片、文字等内容不侵犯他人的知识产权。

如乙方发布的内容侵犯他人的知识产权，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.侵权处理机制

如甲方发觉乙方存在侵权行为，有权要求乙方立即停止侵权行为，并删除相关内容。

如乙方的侵权行为给甲方或其他用户造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、隐私保护

1.个人信息的收