大众点评：2024年评价透明度报告.pdf

2024年

评价透明度报告

2025年2月发布

前言

在信息爆炸的时代，“先攻略后消费”成为主流，消费者日益依赖客观、真实的第三方

评价以降低决策成本、提升消费体验。作为深耕本地生活领域的消费决策内容平台，

大众点评始终秉持“以客户为中心”的核心价值观，以构建可信、透明、多元的评价

生态为使命，持续推动行业良性发展。

本报告为大众点评首度发布透明度报告，旨在系统阐述平台

2024年度在评价治理领域的核心举措与成效，涵盖评价真

实性保障机制、作者写评权利保护体系，以及平台与商家共

建诚信生态的实践。

评价的公信力不仅是平台赖以生存的基石，更是服务好用户、赢得信任的关键。平台

建立全链路多维度风控治理体系，保障评价的真实性与公正性。同时，平台高度重视

用户反馈与社会监督，通过多元化沟通机制倾听多方声音，持续迭代治理策略，将用

户权益保障贯穿于产品设计、运营规则及服务流程之中。通过技术创新、制度完善与

生态协作三位一体的治理框架，我们致力于为消费者提供更具参考价值的决策信息，

为商家创造公平健康的营商环境。

大众点评评价、

核、治理举措

大众点评，写评机制

保护真实写评权利

大众点评商，商

共真实发实践

前言

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生态共建机制

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