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外贸业务处理实务

TOC\o1-2\h\u21835第一章：外贸业务概述 3

217261.1外贸业务基本概念 3

66121.1.1外贸业务的定义 3

29631.1.2外贸业务的分类 3

44461.1.3外贸业务的主体 3

225481.1.4外贸业务的法律法规 3

321.1.5外贸业务流程 3

179561.1.6外贸业务特点 4

24974第二章：外贸市场调研 4

38741.1.7概述 4

282521.1.8定性调研方法 4

88271.1.9定量调研方法 4

132261.1.10网络调研方法 5

201371.1.11市场环境分析 5

195771.1.12市场需求分析 5

305461.1.13市场竞争分析 5

61041.1.14客户分析 6

26950第三章：外贸合同签订 6

228901.1.15合同谈判阶段 6

90601.1.16合同审查阶段 6

243751.1.17合同签订阶段 6

255191.1.18合同条款 7

242911.1.19风险控制 7

545第四章：外贸货物运输 7

35221.1.20概述 7

120301.1.21海上运输 7

210891.1.22铁路运输 8

63111.1.23公路运输 8

90801.1.24航空运输 8

238841.1.25管道运输 8

18981.1.26货物预订 8

38221.1.27货物装箱 8

1861.1.28货物报关 8

11541.1.29货物装运 9

222941.1.30货物运输跟踪 9

187541.1.31货物到达目的地 9

271241.1.32货物交付客户 9

172601.1.33售后服务 9

24782第五章：外贸保险与结算 9

138151.1.34货物运输保险 9

282871.1.35信用保险 9

74391.1.36责任保险 10

185161.1.37信用证结算 10

90481.1.38托收结算 10

140221.1.39汇付结算 10

7741第六章：外贸单证处理 11

53791.1.40单证种类 11

127681.1.41单证作用 11

321681.1.42合同签订阶段 12

3581.1.43信用证开立阶段 12

57211.1.44备货发货阶段 12

139971.1.45单证制作与审核阶段 12

146221.1.46提交单证阶段 12

175851.1.47后续处理阶段 12

29106第七章：外贸业务风险管理 12

87531.1.48风险概述 13

138541.1.49风险类型 13

261871.1.50风险识别 13

157021.1.51政治风险防范及应对措施 13

161711.1.52市场风险防范及应对措施 14

111991.1.53信用风险防范及应对措施 14

151031.1.54汇率风险防范及应对措施 14

196381.1.55运输风险防范及应对措施 14

24021第八章：外贸业务谈判技巧 14

24611.1.56制定谈判计划 14

48721.1.57掌握谈判节奏 14

45951.1.58运用谈判技巧 15

162231.1.59沟通在谈判中的作用 15

14071.1.60谈判中的沟通技巧 15

84831.1.61谈判中的协作 15

14496第九章：外贸业务客户关系管理 16

219171.1.62以客户为中心 16

113191.1.63主动沟通 16

225041.1.64个性化服务 16

240091.1.65持续关注 16

110051.1.66诚信为本 16

311781.1.67客户信息管理 16

126331.1.68客户沟通与维护 16

23561.1.69客户满意度调查 17

17231.1.70客户关系维护策略 17

15569第十章：外贸业务案例分析 17

53081.1.71案例一：某家电企业成功开拓国际市场 17

194301.1.72案例二：某服装企业成功应对贸易壁垒 18