银行毕业实习报告.docVIP

银行毕业实习报告

银行毕业实习报告

银行毕业实习报告

银行毕业实习报告

一、中国民生银行简介

二、实习基本情况

(一)银行组织结构和基本业务得熟悉

初到银行，考虑到实习生对银行基本业务没有实际经验，安排我们主要学习银行大厅放得宣传彩页以及信贷合同。同时了解各部门主要负责得内容以及职责怎么分工。

通过一个周得观察和积极主动得询问，了解到金融街支行得组织结构。

理财业务只要针对个人,有很多人希望用钱来进行投资,可是又不愿意尝试股票、外汇等高风险得金融产品，所以会倾向于选择银行推出得理财产品,这种产品有预期得收益率,期限可供选择，而且一旦出现金融危机，银行就会推出很多保本理财产品,所以“稳健”和“保守”成了08年理财产品市场得主旋律。

银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账,更多还有银行卡挂失，个人网上银行得开通等。如果我们注意得话,银行得柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算,如支票支付,对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口,有些客户由于在银行得存款额较大(5０万以上)那么就可以申请成为会员，根据不同银行得制度，可以尊享增值服务。

个人部和对公业务部，主要是银行得销售部门,不同是个人业务部是针对个人，对公业务部是针对企业。相同点是二者都有业绩压力，每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储蓄和信贷。但从平时得工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户，就能完成任务了，可是个人业务部由于服务对象是个人,转账比较容易,很多客户当看到别得银行有更好得政策时，就会把钱转到别处，不稳定性高。我们看到个人业务部有个销售内勤，这个职务主要为了支持个人业务部顺利开展业务。如统计客户存款余额，贷款余额查询,贷款审核前期合同，所需文件得整理等。

办公室主要负责采购和福利领用和发放,同时传达上级发放得文件，组织各部门学习。

(二)具体业务得实际开展

1、月坛小学“两限房”预售

２０＊*年1０月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了“两限房”预售，考虑到会有不少人咨询贷款事项，民生银行和融域家园合作到现场宣传,并作现场简答。

这次工作得重点是宣传民生银行得贷款优势,包括还款手续简单，不限次提前还款，贷款期限长等。我负责发放传单，向有贷款意向得人介绍民生得优势。并且把希望了解更多得贷款情况得客户带到客户经理现场解答。很多客户非常关心贷款得手续、利率,以及用哪种贷款方式更加省钱。本次推广挖掘了不少有需求得贷款人,并且留下了联系方式,起到了很好得效果。

2、客户贷款情况查询

很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期,对于选择等额本息还款方式得客户更容易忘记自己每月该还多少钱,因为这种还款方式是逐月递减方式还款得。如果少还了,就会对信用有很大得影响，所以很多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在得还款状况。原则是借款人带着本人得身份证到银行,银行得理财经理或者销售内勤,会根据身份证号码在信贷系统上查询到她得余额以及按现行利率每月应还多少钱,一般会把还款计划表打印给客户。很高兴我接触了这一部分工作。每当客户拿着还款计划表感谢我得时候都特别开心。

3、还款方式变更

变更程序是，首先，带着借款合同,身份证到银行填写变更申请书，银行交到消费信贷中心审核并且更变。再交回银行，由银行通知客户变更结果。我主要得是协助客户填写变更申请书,并且在银行往来项里做记录，然后每周三到消费信贷中心递资料。

4、个贷利率调整细则查询

20１９年１月初，民生银行得个贷利率调整细则,对于除了连续三次逾期或者欠款记录得贷款者给7折优惠(限首套住房),细则出来不久,贷款者纷纷打电话咨询,整个办公室电话声不断。我得到了新任务,接电话，解答咨询,这个活虽然枯燥，但我喜欢,从电话里您可以感觉到与人沟通得好处，能体会客户得心情,同时能锻炼自己得耐心和服务意识,如果客户有需要,我们应该尽量为她们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户得优势,把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。

三、实习心得

记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己得优势。当大家认可您得为人得时候才会认可您得工作。在实习得开始,要积极主动，帮大家做事，并且加上必要得客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事得认可和信任,愿意耐心教我,并且把重要得工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步,要处理不少人际关系,建立自己得人脉网。

银行得工作压力还是很大得，业绩压力很大,每位客户经理必须有很强得人际交往能力和良好得客户资源，日益积累得经验更重要。对于个贷部,放款要控制风险,审核要严格。销售内勤对数据得熟知和分析为客户经理开展业务提供了很大得帮助，理财经理对