某区A级旅行社评定办理流程.pdfVIP

某区A级旅行社评定办理流程

第一步：旅行社参照A级旅行社质量等级申请评定报告书标

准进行自评分，合打分标准后向区旅游局提交A《

级旅行社质量等级申请评定报告书》及《评定A级

旅行社申请》等有关材料，由科室人员进行材料初

审并受理。（申请报告书一式三份）。

第二步：区旅游局进行现场检查。（检查内容包含：旅行社

的办公设备是否齐全、按照报告书评分标准内容逐

项审核纸质档案检查并拍照留档）

第三步：经局长办公会研究并得出审核意见。

第四步：审核通过提报市旅游局。

如不通过，通知旅行社进行整改。

备注：3A级旅行社由区旅游局提出评审意见并报市旅游局备

案；4A级旅行社由区旅游局初评后报青岛市旅游局，青岛市

旅游局提出评审意见；5A级旅行社由区旅游局协助青岛市旅

游局进行初评后报山东省旅游局，山东省旅游局提出评审意

见。

旅行社质量等级

申请评定报告书

请（________

申单位公章）_____________

等级____________

申请_________________

填报日期_

目录

一、山东省旅行社等级划分与评定标准（试行）

二、附录A:旅行社等级评分标准与计分表

三、附录B：旅行社服务量暗访制度及评分表

四、附录C:旅行社服务量顾客调查

五、评审机构意见

山东省旅行社等级划分与评定标准

(试行)

引言

为了全面贯彻落实科学进展观，切实保护与保障旅游者权益，促使旅行社提高经营管理

水平与服务质量，优化旅行社产业结构，促进山东省旅游市场健康、持续与稳固进展，根据

《旅行社条例》、《导游人员管理条例》与国家标准化管理的有关规定，制定本标准。

旅行社等级划分与评定

1、范围

本标准规定了旅行社等级的等级标志、基本要求、等级的划分与评定根据、等级的划分条件

与等级的评定。

本标准适用于开展旅游业务的旅行社的等级划分、评定与复核。

2、规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后

所有的修改单(不包含勘误的内容)或者修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准

达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版

本适用于本标准。

GB/T10001.1标志用公共信息图形号第1部分：通用号(GB/T10001.1-2000.negISO

7001:1990)

GB/T10001.2标志用公共信息图形号第2部分：旅游设施与服务号

(GB/T10001.2-2002.negISO7091:1990)

LB/T15971-1995导游服务质量

LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求

旅行社条例国务院2009年2月20日

导游人员管理条例国家旅游局1999