2025年公务员应对突变能力测评大赛.doc

应变能力

一、由你主持的一次表扬会，原定第一项议程是乡長发言，乡長由于交通阻塞，无法准時返回，你怎样处理？

我遇上这种问題我会觉得為难，处理不好的话，会影响会议议程，减少工作效率，影响团体工作积极性，同步也会让人觉得我办事能力差。。。。。。面对这种问題，我会从容冷静、积极应对。首先，我会与乡長获得联络，假如联络得上，乡長能及時返回，我会合适推迟会议時间。假如无法获得联络，乡長无法及時赶回，我会向在场的其他领导汇报，根据指示来主持好会议。假如乡長回来的時候会议已经結束，我会向乡長汇报会议的详细状况；假如乡長回来的時候会议还在进行，我会安排一项议程，由乡長发言。

二、你接待上访群众，群众围攻你，你怎样处理这件事？

碰到此事我感到很遗憾，心里肯定会感到紧张，不过我要保持冷静，尽快分析群众围攻我的原因。也許是我在接待的过程中态度不够好，也也許是我在回答问題的过程中，用詞不妥，伤害了他們的感情，也許是群众带着情绪而来。假如是个人原因，我会向群众真诚的道歉，祈求他們的谅解；假如是他們的原因，要耐心细致的做好說服工作，晓之以理、动之以情，耐心疏导。假如多种措施无用，我会向领导祈求协助，防止事态扩大化，防止出現群体事件。总之，做好群众工作，“想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需”是我們的职责，在后来工作中要有工作敏感性，对群众关怀的热点问題，要发目前基层，处理在萌芽状态，努力维护社会友好与稳定。

三、在单位职工参与的会议上，领导宣布你被授予“州级先进个人”荣誉称号后，要你发言，請你做既兴演讲。

当我听到这个消息我感到很激动、兴奋，在兴奋激动之余，我要說的是虽然受到表扬的是我个人，但荣誉是大家的，只有大家的支持协助，我才会获得表扬，在此，我对一直协助我的各位领导，以及各位同事表达深深的感謝，我会将这次表扬作為一次动力，不停鞭策自已，努力学习认真工作，同步但愿领导和各位同事一如既往的支持我、关怀我，謝謝大家！

四、假如某个星期天，你正准备出发，去主持同学聚会，单位领导打来电话安排你带一位同事下乡，完毕一项工作任务，刚放下电话，另一位领导来找你，让你拟一份急需上报的材料，你该怎么办？

虽然是星期天，不过接到这样的电话我会以工作為重。首先我会与同学及時获得联络，請他們安排其他同学主持聚会，并表达我的歉意。然后我会与领导获得联络，问询下乡工作与否紧急，假如不紧急，我会祈求领导先派同事前去下乡，待我完毕材料上报工作后，我会与同事会和；假如下乡工作紧急，我会祈求领导另派一人和同事前去下乡，自已集中精力完毕上报材料。待工作完毕后，我会赶去参与同学聚会。

五、一天下午，其他同事到边远地区检查工作，办公室只有你一人，正准备明天急需上报的材料。上级下来突击检查组在车站等你，有个艾滋病人将要去吸毒，机要局告知你有一种急电需要去拿，你有一种亲人生病急需住院，这時你会怎么办？

这几件事情都很紧急，不过我要分清晰这几件事的轻重缓急，掌握运用好工作要领。首先，我会与上级检查组获得联络，請他們稍等，亲自或請人去接他們；然后，与亲人获得联络，請他們帮忙安排住院手续；接下来，我会打电话报警，向警察阐明有个艾滋病人要去吸毒，請他們过来处理；然后，我会亲自去拿文献，在拿文献的过程中要注意必威体育官网网址。假如我請不到人去接上级领导检查组，待我拿完机密文献后我会顺路去迎接他們，向上级理解需要检查的内容，需要做些什么工作，向领导汇报有关事宜，并請领导作出指示，按照指示做好接待和有关工作。回到办公室后，我将急需上报的材料上报。待所有事情忙完之后，我会前去医院看望亲人。总之，在我們工作和生活中，类似事件時有发生，这就需要我們分清主次，统筹兼顾，力争做好各项工作。

六、你和你的同事去查制假窝点，受到围攻，通信中断，你怎样处理？

我会与同事思想认识统一，团結一致，并且保持从容冷静，不慌乱，分析我們被围攻的原因。也許是我們执法手段不妥，执法時說话欠妥；也也許是他們带着情绪，在利益驱使下产生极端行為。无论处在何种状况，我們都不会放弃做好說服疏导工作，做到晓之以理，动之以情，同步做好安全防备，以免受到伤害。我相信在我們耐心细致的工作下，会消除被围攻状态，事后我們应当对此事件进行总結反思，面对复杂难度大的工作時，要认真分析，做好准备，例如必要的人员、车辆、通信设备，此后杜绝类似被动現象的产生。

七、在某宾馆，进行艾滋病防治和安全套使用的宣传和检查，由于你的同事說话不妥与宾馆人员争执，气氛十分紧张，祈求你的支援。到現场后，你将怎么处理？假如对方服务员和负责人不愿配合宣传和调查，你会怎样处理？

首先，我会向宾馆人员道歉，然后我会与我的同事一起，对宾馆负责人和服务人员进行耐心细致的交流，从不一样角度說服他們，請他們配合我們的工作。在說服过程中要注意把握分寸，让紧张气氛得以缓和，防止