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西药零售店员职业素养考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察西药零售店员在药品销售过程中的专业素养，包括药品知识、服务态度、法律法规遵守等方面，以提升其服务质量，确保患者用药安全。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪种药品属于处方药？

A.阿司匹林

B.维生素C

C.复方氨酚烷胺片

D.感冒灵颗粒

2.药品说明书中的【适应症】指的是：

A.药品的不良反应

B.药品的有效成分

C.药品的使用方法

D.药品的适应人群

3.药品零售店员在销售处方药时，以下哪项做法是正确的？

A.不需核对处方即可销售

B.可以直接向患者推荐处方药

C.必须核对处方，并提醒患者遵医嘱使用

D.可以代患者决定是否使用处方药

4.以下哪种药物属于抗生素？

A.布洛芬

B.甲硝唑

C.阿莫西林

D.肉毒杆菌素

5.药品零售店员在遇到顾客咨询非处方药时，以下哪项回答是正确的？

A.这个药对所有人都有效

B.这个药是万能的

C.这个药适用于大多数人的症状

D.这个药可能有副作用，请遵医嘱使用

6.药品零售店员在销售药品时，以下哪种行为是不当的？

A.向顾客详细介绍药品的适应症和用法

B.向顾客推荐其他顾客的处方药

C.向顾客提供正确的用药指导

D.告知顾客药品的价格和促销信息

7.以下哪种情况属于药品零售店员应当拒绝销售药品？

A.顾客询问药品的价格

B.顾客要求开具处方药

C.顾客询问药品的储存条件

D.顾客要求购买过期药品

8.药品零售店员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？

A.这不是我们的问题

B.我们不会改变规定

C.我会尽快为您解决问题

D.顾客总是错的

9.以下哪种药物属于非处方药？

A.头孢克肟

B.阿奇霉素

C.氯雷他定

D.青霉素

10.药品零售店员在销售处方药时，以下哪种做法是正确的？

A.忽略顾客的处方

B.直接向顾客推荐处方药

C.核对处方并提醒顾客遵医嘱使用

D.向顾客推荐其他药店购买的处方药

11.药品零售店员在遇到顾客询问药品成分时，以下哪种回答是正确的？

A.这个我不清楚

B.成分太多了，你看说明书

C.我可以告诉你成分，但你不能自行用药

D.成分不重要，重要的是效果

12.以下哪种药物属于解热镇痛药？

A.红霉素

B.复方甘草片

C.布洛芬

D.甲硝唑

13.药品零售店员在销售非处方药时，以下哪种做法是正确的？

A.向顾客推荐多种非处方药

B.忽略顾客的询问

C.向顾客提供正确的用药指导

D.向顾客推荐处方药

14.以下哪种情况属于药品零售店员应当提醒顾客注意的事项？

A.药品的价格

B.药品的储存条件

C.药品的适应症

D.药品的有效期

15.药品零售店员在遇到顾客询问药品的副作用时，以下哪种回答是正确的？

A.这个药没有副作用

B.副作用很少，可以忽略

C.副作用可能会出现，请遵医嘱使用

D.副作用我不知道，你可以自行查找

16.以下哪种药物属于抗病毒药？

A.利巴韦林

B.阿奇霉素

C.布洛芬

D.复方甘草片

17.药品零售店员在销售药品时，以下哪种做法是正确的？

A.向顾客推荐高价药品

B.向顾客推荐低价药品

C.向顾客提供正确的用药指导

D.向顾客推荐其他顾客的药品

18.以下哪种情况属于药品零售店员应当拒绝销售药品？

A.顾客询问药品的促销活动

B.顾客要求购买过期药品

C.顾客询问药品的适应症

D.顾客询问药品的储存条件

19.药品零售店员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？

A.顾客总是错的

B.我们不会改变规定

C.我会尽快为您解决问题

D.这不是我们的问题

20.以下哪种药物属于抗过敏药？

A.复方氨酚烷胺片

B.布洛芬

C.氯雷他定

D.甲硝唑

21.药品零售店员在销售处方药时，以下哪种做法是正确的？

A.忽略顾客的处方

B.直接向顾客推荐处方药

C.核对处方并提醒顾客遵医嘱使用

D.向顾客推荐其他药店购买的处方药

22.以下哪种情况属于药品零售店员应当提醒顾客注意的事项？

A.药品的价格

B.药品的储存条件

C.药品的适应症

D.药品的有效期

23.药品零售店员在遇到顾客询问药品成分时，以下哪种回答是正确的？

A.这个我不清楚

B.成分太多了，你看说明书

C.我可以告诉你成分，但你不能自行用药

D.成分不重要，重要的是效果

24.以下哪种药物属于解热镇痛药？

A.红霉素

B.复方甘草片

C.布洛芬

D.