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某门店运营手册

店

口

运

手

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册

目录

第一章人事管理3

第二章考勤管理10

第三章工作描述11

第四章值班经理制22

第五章门店商品盘点23

第六章巡店指南25

第七章服务规范28

第八章经营管理43

第九章商品促销管理59

第十章费用管理59

第十一章信息管理60

第十二章人事考核管理61

第十三章附则61

随着公司的快速进展，我们面临着前所未有的挑战，公司员工的平均工作经验减少，迫切

需要对门店进行标准化、系统化的管理。

门店是公司最基础的经营单位，门店经营管理的好坏，关系着公司的形象、品牌、效益，

与公司的生存与进展。为了强化管理，促进经营，降低成本，使门店工作有机有序地开展，符

合公司经营管理规范要求，特制订本手册。

第一章人事管理

第一则编制管理

第一条门店人员编制，由门店测算分析后提出建议，报业务部、人力资源部审核后提交

总经理审批。

第二条门店务必严格操纵编制，降低公司人力成本。

第二则人员录用

第一条门店在编制内能够根据工作需要进行人员调整、补充，如超编制增员务必填报《员

工增减审批表》经业务部、人力资源部审批，门店或者总部办理招聘手续。

第二条经面试、评定合格人员，需填写有关表格。

一、聘用原则：公开招聘，择优录用。本公司使用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、

适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄等而有所区别及受到歧视。

一、聘用条件：

-（）女性身高1.55米以上,男性身高1.60米以上。

（二）品貌端正。

三（）普通话标准。

（四）热爱商业工作，具有零售业工作经验优先。

（五）门店员工的亲属原则上不安排在本店工作，特殊情况经店长批准能够例外。

六（）下列情况均将被视为不符合录用条件：

1、曾经被本公司解聘或者未经批准擅自离职者；

2、判处有期徒刑，尚在服刑者；

3、通辑在案者；

4、经公司指定医院体检不合格者；

5、未满16周岁者；

6、有骗、隐瞒行为者；

7、患有精神病或者传染病者；

8、酗酒、吸毒者；

9、工作能力不符合要求者；

三、招聘程序：

（一）应聘者提交简历、身份证复印件、学历证书、照片等到门店或者总部报名，填写《（）

门店员工招聘审批表》。

（二）由人事助理进行初试，按应聘肉位提交复试：

1、助理及下列人员由经理或者主持工作的主管复试报店长及业务部经理审批。

2、柜组长、主管、经理由店长复试报人力资源部审核。

3、店长由业务部、人力资源部复试报Ik务总监及公司领导审批.

4、面试合格者由门店通知本人参加上岗培训、见习及考核。

三（）经批准录用的员工由门店人事助理（或者由店长指定人员）填写《（）门店录用

通知信》通知参加上岗培训、见习与考核；经批准录用的店长由人力资源部填写《（）门店

录用通知信》通知参加上岗培训、见习与考核。

（四）所有人员档案由人事助理或（者门店指定人员）