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某集团绩效管理手册

关于本操作手册

2010年某集团绩效管理操作手册，旨在向某集团集团各级管理人

员与人力资源管理部的专业人士提供绩效管理的系统指导。本手册

包含三个部分：

绩效管理体系概览

绩效管理体系操作指南

绩效管理问题解答

懂得绩效管理的目的、运作方式及在该程序中的职责是非常重要

的，由于它能够确保集团绩效管理系统能够改善经营结果与促进员工

的个人进展。

关于每位员工需要：

懂得对公司业务做出的奉献；

能够有效安排工作计划，制定清晰的目标并努力达成目标；

有标准来衡量从一个绩效周期到另一个绩效周期所取得的进步；

明白绩效是如何评估的；

能够设计并实施个人改善与进展计划。

关于每个管理者需要：

懂得公司计划，并将公司计划转化为下级工作计划与行动方案；

与下级共同确定下级计划，并通过持续不断的双向沟通，促进下

级能力的提升，从而实现企业的持续增长；

对员工的工作业绩与核心能力进行评估，为绩效奖金、薪酬调整、

员工进展与职业规划、组织优化提供客观根据。

本手册将帮助您热悉以上问题。

如您有任何疑问，请咨询集团人力资源管理中心。

您的鼠功即是条集出的鼠功/

目录

第一部分绩效管理体系概览1

一、绩效管理基本知识1

1、绩效管理与绩效考核1

2、绩效管理循环2

二、绩效管理的目的2

三、绩效管理体系的适用范围3

四、绩效管理的周期3

五、考核权限3

六、绩效管理中各方的职责4

第二部分绩效管理体系操作指南6

第一步：制定绩效计划6

一、什么是绩效计划6

二、绩效计划的准备6

三、确定绩效计划7

四、绩效计划制定检验清单14

第二步：绩效实施与辅导16

一、绩效辅导的目的

16

二、绩效辅导的类型

16

三、绩效辅导的方法与工具

16

四、绩效辅导所用表格

19

五、绩效辅导检验清单

20

第三步：绩效考核与绩效反馈22

一、步骤22

二、评价等级与奖惩23

三、绩效考核需要避免的误区23

四、绩效结果反馈27

五、绩效考核所用表格27

六、绩效考核检验清单27

第四步：绩效面谈：诊断、改进与提高28

一、绩效面谈程序28

二、如何进行绩效反馈28

三、如何进行绩效面谈31

四、绩效面谈所用表格34

五、绩效面谈上级自我检验清单34

第三部分绩效管理问题解答36

一、如何管理绩效不好的员工/绩效改进计划36

二、绩效考核结果如何运用38

三、为什么要以上级考核为要紧考核方式？…

第一部分绩效管理体系概览

一、绩效管理基本知识

1、绩效管理与绩效考核

绩效管理简单说来是监督与讲展组织、员工绩效的