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供应链管理详解.pdf

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供应链管理详解(简称SCM)

现代商业环境给企业带来了巨大的压力,不仅仅是销售品,还要为客

户和消费者提供满意的服务,从而提高客户的满意度,让其生幸福感。

科特勒表示:〃顾客就是上帝,没有他们,企业就不能生存。一切计划

都必须围绕挽留顾客、满足顾客进彳丁。〃要在国内和国际市场上赢得客

户,必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。

面对多变的供应链环境,构建幸福供应链成为现代企

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