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酒店客房布草清洗与消毒规范制度

#酒店客房布草清洗与消毒规范制度

##一、目的

确保酒店客房布草的清洗与消毒工作符合卫生标准，为宾客提供安全、舒适的住宿环境，提升酒店服务品质，保障宾客身体健康。

##二、适用范围

本制度适用于酒店客房部所有布草的清洗与消毒管理工作，包括但不限于床单、被套、枕套、毛巾、浴巾等。

##三、相关法律法规、行业标准及最佳实践参考

1.《中华人民共和国传染病防治法》

2.《公共场所卫生管理条例》

3.《旅店业卫生标准》（GB9663）

4.行业内知名酒店集团关于布草清洗消毒的先进管理经验

##四、具体规范

###布草收集与运输

1.客房服务员在收集脏布草时，应分类放置，将不同类型的布草（如床单、毛巾等）分别装入专用的收集袋，并做好标识。

2.脏布草收集袋应保持清洁，定期清洗和消毒。运输过程中要确保袋子密封，防止布草受到二次污染。

3.运输布草的车辆或工具应专用，定期进行清洁和消毒，不得用于运输其他物品。

###清洗前预处理

1.布草运至洗衣房后，洗衣房工作人员应再次对布草进行检查，对于有严重污渍、血迹、特殊污渍的布草，应进行单独预处理。

2.根据污渍类型选择合适的预处理方法和清洁剂，如使用专门的去渍剂浸泡、局部擦拭等。

###清洗过程

1.根据布草的材质、颜色、数量合理安排洗涤程序。不同材质、颜色的布草应分开洗涤，避免染色和损坏。

2.严格按照洗衣机的操作规程使用设备，控制好洗涤时间、温度、水位和洗涤剂的用量。确保布草清洗干净，无污渍残留。

3.定期对洗衣机进行维护和保养，检查设备的运行状况，确保洗涤效果稳定。

###消毒要求

1.采用物理消毒或化学消毒方法对清洗后的布草进行消毒处理。物理消毒可选用高温烘干（温度不低于80℃，时间不少于30分钟）；化学消毒可使用含氯消毒剂，按照规定的浓度和浸泡时间进行操作。

2.消毒后的布草应在清洁、干燥、通风的环境中存放，避免再次受到污染。

3.定期对消毒效果进行检测，可委托专业检测机构进行抽样检测，确保布草消毒符合卫生标准。

###质量检验

1.设立专门的质量检验岗位，对清洗消毒后的布草进行逐件检查。检查内容包括布草的清洁度、消毒效果、破损情况等。

2.对于不符合质量标准的布草，应及时进行返工处理，直至达到合格标准。

3.做好检验记录，记录内容包括布草批次、检验时间、检验人员、检验结果等，以便追溯和查询。

###储存与发放

1.合格的布草应存放在专用的储存间，储存间应保持清洁、干燥、通风良好，温度和湿度适宜，防止布草发霉、虫蛀。

2.布草应分类存放，码放整齐，并做好标识，便于管理和取用。

3.按照客房部的需求，定期发放干净的布草，发放过程中要注意避免布草受到污染。

##五、监督与检查

1.酒店客房部和质量管理部门应定期对布草清洗与消毒工作进行监督检查，检查内容包括制度执行情况、操作流程规范性、布草质量等。

2.对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求责任部门限期整改，并跟踪整改效果。

3.将布草清洗与消毒工作的监督检查结果纳入部门和员工的绩效考核体系，对工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对违规行为进行相应处罚。

##六、内部评审、法律审核与反馈机制

1.**内部评审**

-制度初稿完成后，组织客房部、洗衣房、质量管理部门等相关部门进行内部评审。各部门从实际操作、管理需求等角度对制度进行全面审查，提出修改意见和建议。

-评审会议由制度制定负责人主持，详细记录各部门的意见和建议，并对制度进行初步修改完善。

2.**法律审核**

-将修改后的制度提交给酒店的法务部门或法律顾问进行法律审核。法务人员从法律法规合规性角度对制度进行审查，确保制度内容不违反相关法律法规要求。

-根据法律审核意见，对制度进行进一步修改，确保制度的合法性和有效性。

3.**相关部门反馈**

-将经过法律审核的制度再次发放给相关部门征求反馈意见。相关部门对制度的具体条款、操作流程等进行深入讨论，提出更加细化和具有可操作性的改进建议。

-制度制定负责人对各部门反馈的意见进行整理和分析，组织相关人员进行多轮讨论和修改，确保制度充分满足各利益相关方的需求和期望。

##七、实施计划

1.**第一阶段：准备阶段（[具体时间区间1]）**

-成立制度实施小组，明确小组成员的职责和分工。

-组织相关人员进行制度培训，使其熟悉制度内容和要求。

-准备制度实施所需的物资和设备，如清洁用品、消毒设备、检验工具等，并确保设备正常运行。

2.**第二阶段：试行阶段（[具体时间区间2]）**

-在部分客房楼层或区域进行制度试行