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管道燃气客服员考试习题库(第1部分)

(该部分共500题)

1.[单选题]安全生产管理主要包括:安全生产管理机构和()、安全生产责任制、安全生产管理规章制度、生产运营安全

管理、安全教育培训、安全检查、应急管理、事故管理等。

A)所有员工

B)安全生产管理人员

C)部门领导

D)班组长

答案:B

解析:安全生产管理主要包括安全生产管理机构和安全生产管理人员，他们负责制定和执行安全生产管理规章制度，确

保生产运营安全，进行安全教育培训，进行安全检查，应急管理，事故管理等工作。因此，选项B是正确答案。

2.[单选题]客服员发现用户盗用燃气时,应(),并按相关程序处理。

A)对用户明确说明情况并罚款

B)立即上报

C)立即报警

D)私自将燃气表正常安装

答案:B

解析:客服员发现用户盗用燃气是一种违法行为，应当立即上报相关部门进行处理，而不是私自处理或者对用户罚款。

这样可以维护燃气公司的利益，保障正常用户的权益。

3.[单选题]适用于扑灭可燃液体火灾的常用灭火剂有()。

A)一氧化碳

B)泡沫

C)石灰

D)二氧化氢

答案:B

解析:扑灭可燃液体火灾常用的灭火剂是泡沫，因为泡沫可以有效隔绝空气，阻止火焰的蔓延。一氧化碳)石灰)二氧化

氢都不是常用的灭火剂。因此正确答案是B.泡沫。

4.[单选题]我国当前的会计法规体系不包括()。

A)会计准则

B)会计法

C)会计制度

D)企业会计规范

答案:D

解析:会计法规体系包括会计准则)会计法和会计制度，但不包括企业会计规范。企业会计规范是指企业内部自行制定的

会计制度和规范。因此，选项D是正确答案。

5.[单选题]用户燃气智能表发生故障后,燃气公司应根据旧燃气表读数和IC卡()进行审核结。

A)初次购气量

B)最后一次购气量

C)最近一年购气量

D)累计购气量

答案:D

解析:当用户燃气智能表发生故障后，燃气公司需要根据旧燃气表读数和IC卡累计购气量进行审核结算。累计购气量是

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指用户从购气开始到目前为止的总购气量，是确定用户实际使用燃气量的重要依据。

6.[单选题]涡轮流量计的特点是测量精度高,测量范围广,动态响应好,压力()。

A)误差小

B)损失小

C)损失大

D)误差大

答案:B

解析:涡轮流量计的特点是测量精度高,测量范围广,动态响应好,同时压力损失小。因此，正确答案是B.损失小。

7.[单选题]客服员在现场服务用户时,首先应该()用户,让用户从心里上能够获得认可,这样才可能深入沟通,达到目的。

A)尊重

B)关心

C)轻视

D)蔑视

答案:A

解析:在现场服务用户时，客服员首先应该尊重用户，让用户从心里上能够获得认可，这样才可能深入沟通，达到目的

。尊重是建立良好客户关系的基础，也是维护职业道德的重要表现。

8.[单选题]现金管理制度是根据国家《现金管理暂行条例》,结合()而制定的

A)本公司实际情况

B)政府要求

C)市场要求

D)以上均不是

答案:A

解析:现金管理制度是公司内部管理制度，应该根据本公司的实际情况来制定，以确保公司资金的安全和有效运作。政

府要求和市场要求并不是制定现金管理制度的主要依据。

9.[单选题]必须遵守的标识颜色是()。

A)蓝色

B)黄色

C)绿色

D)红色

答案:A

解析:在管道燃气行业中，蓝色是必须遵守的标识颜色，用于表示燃气管道。其他颜色如黄色)绿色)红色通常用于不同

类型的标识，但蓝色是最常见的用于燃气管道的标识颜色。

10.[单选题]由立管引出的用户支管,在厨房内其高度不低于()米。

A)1.7

B)1.5

C)1.4

D)1.6

答案:A

解析:根据燃气使用安全规范，由立管引出的用户支管在厨房内的高度不低于1.7米，这样可以避免燃气泄漏引起安全事

故。因此，正确答案为A.1.7米。

11.[单选题]以银行为付款人的即期汇票,可以看作汇票的特例