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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2025年度一手房销售顾问客户关系管理与职责合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同甲方基本信息
1.2合同乙方基本信息
2.合同期限
2.1合同起始日期
2.2合同终止日期
3.职责范围
3.1销售顾问职责
3.2客户关系管理职责
4.客户信息管理
4.1客户资料收集
4.2客户资料更新
4.3客户资料必威体育官网网址
5.销售流程
5.1销售咨询
5.2需求分析
5.3产品推荐
5.4成交签约
6.客户关系维护
6.1定期回访
6.2客户满意度调查
6.3客户问题处理
7.销售业绩考核
7.1业绩考核指标
7.2业绩考核周期
7.3业绩考核结果应用
8.培训与发展
8.1培训计划
8.2培训内容
8.3培训考核
9.奖励与惩罚
9.1奖励措施
9.2惩罚措施
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
11.合同解除
11.1合同解除条件
11.2合同解除程序
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
13.合同生效与修改
13.1合同生效条件
13.2合同修改程序
14.其他约定
14.1通知方式
14.2合同附件
14.3合同未尽事宜
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同甲方基本信息
甲方名称：____________________
甲方地址：____________________
甲方联系人：__________________
甲方联系电话：_________________
甲方电子邮箱：_________________
1.2合同乙方基本信息
乙方名称：____________________
乙方地址：____________________
乙方联系人：__________________
乙方联系电话：_________________
乙方电子邮箱：_________________
2.合同期限
2.1合同起始日期：____年____月____日
2.2合同终止日期：____年____月____日
3.职责范围
3.1销售顾问职责
3.1.1负责向客户介绍甲方提供的房产项目，包括项目位置、配套设施、价格等信息。
3.1.2跟踪客户需求，提供专业的购房建议。
3.1.3协助客户办理购房手续，包括但不限于签订购房合同、缴纳定金等。
3.2客户关系管理职责
3.2.1建立和维护客户档案，确保客户信息的准确性。
3.2.2定期与客户沟通，了解客户需求及满意度。
3.2.3处理客户投诉，协调解决客户问题。
4.客户信息管理
4.1客户资料收集
4.1.1收集客户的基本信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。
4.1.2收集客户购房需求，如预算、面积、户型等。
4.2客户资料更新
4.2.1定期更新客户资料，确保信息准确无误。
4.2.2及时更新客户购房进度，如已选房、已签约等。
4.3客户资料必威体育官网网址
4.3.1未经客户同意，不得向第三方泄露客户信息。
4.3.2严格遵守国家相关法律法规，保护客户隐私。
5.销售流程
5.1销售咨询
5.1.1接待客户来电、来访，提供房产项目咨询。
5.1.2收集客户需求，记录咨询内容。
5.2需求分析
5.2.1分析客户需求，提供合适的房产项目推荐。
5.2.2协助客户选择合适的购房方案。
5.3产品推荐
5.3.1向客户介绍甲方提供的房产项目特点及优势。
5.3.2根据客户需求，推荐合适的房产项目。
5.4成交签约
5.4.1协助客户签订购房合同，明确双方权利义务。
5.4.2跟进合同履行情况，确保客户权益。
6.客户关系维护
6.1定期回访
6.1.1定期与客户联系，了解客户购房后生活情况。
6.1.2收集客户反馈意见，不断改进服务质量。
6.2客户满意度调查
6.2.1定期开展客户满意度调查，了解客户对甲方服务的评价。
6.2.2根据调查结果，制定改进措施。
6.3客户问题处理
6.3.1及时处理客户投诉，协调解决客户问题。
6.3.2对处理结果进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
8.培训与发展
8.1培训计划
8.1.1甲方将定期组织销售顾问进行专业培训，包括房地产市场分析、产品知识、销售技巧等。
8.1.2培训将包括内部培训和外部培训，外部培训将优先安排行业内的专家授课。
8.1.3培训内容将根据市场变化和销售顾问的实际需求
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