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酒店前厅经理工作计划范文

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(工作计划书)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-048804

工作计划书|WorkPlan

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酒店前厅经理工作计划范文

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

篇一】

时间在悄然无声的逝去，转眼间201x年即将画上圆满的句号。201x年也正

在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着

怎样的收获。

回顾这一年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是

平凡与平淡的。但对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的

意义所在，因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的规范

了，并在酒店高管和部门领导的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成

了部门领导下达的必保指标760万和力争指标960万。并且出色的完成了与指

定的指标超出了是值得庆贺的，但同时也有不足之处需改变。现将201x年的工

作情况汇报如下：

一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下，

将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市

场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数

及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在服务质量上和宴

席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如

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归、做到让宾客高兴而来满意而归”

二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”

的美食节活动，我们顺利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“复

查”,面对困难重重的工作，在大家团结一致、共同努力下，我们通过了星评。而

餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的规范，无论是管理、物品摆放、卫

生以及服务员的操作都更加的规范化了。

三、针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在服

务员岗位不固定的情况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，

所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作计划进行合理分

工，并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析，并对每个管理层的

工作进行督导和检查。

四、为了工作能够更加顺利并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务，

每日坚持不断的进行召开岗点总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌

礼节。

五、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与

员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的温暖，

并调节好员工的情绪，从而去为宾馆提供质的服务。

六、制定奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的

潜力，提高员工的服务热情。

篇二】

人的一生大多时光在工作岗位度