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酒店保安员年终工作总结范文

工作汇报/工作计划/酒店工作总结

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姓名：____________________

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-014304

工作总结|WORKSUMMARY

酒店工作总结

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酒店工作总结

酒店保安员年终工作总结范文

总结简介：本酒店工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

篇1：酒店保安员年终工作总结

xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事

长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部

门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管

理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调

各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今

后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利

完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备

的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾

护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和

创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的

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酒店工作总结

强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表

现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创

造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低

温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定

的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产

安全。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员

工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的

经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先

后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达

到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。

通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各

方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别

人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，

如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。

客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，

有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为