第二讲个人礼仪.pptxVIP

个人礼仪准则;第一章：个人礼仪;（一）、头发;（二）、面容;（三）、手臂;（四）腿部;（五）化装;二、化装程序

1.准备阶段

①洁肤②束发③修眉④护肤

;俗话说：三分长相，七分打扮

法国启蒙思想家孟德斯鸠曾说过：一个人只有一个方式是漂亮，但他能够经过十万种方式使自己变得可爱。

举例：林肯

除上述所讲化装外，还要注意一些细节：头发、护肤、;皮肤作息时刻表;早晨8点-12点：肌肤机能动作处于高峰时间，组织抵抗力最强，皮脂腺分泌也最为活跃。可做面部及身体脱毛、除斑脱痣及纹眉、纹眼线等美容项目。

下午1点-3点：血压及荷尔蒙分泌降低，身体逐步产生倦怠感，皮肤易出现细小皱纹，肌肤对含高校物质化装品吸收力尤其弱。这时若想使肌肤看起来有生气，可额外用些精华素、保湿霜、紧肤面膜等。

;下午4点-8点：伴随微循环增强，血液中含氧量提升，心肺功效特佳，胰腺于此时十分活跃，能充分吸收营养。这段时间最适宜职业女性到美容院做保养。还可依据兴趣进行健身，如健身舞、踏板操等，来加强皮肤对美容品吸收。

晚上8点-11点：微血管抵抗力衰弱，血压下降，身体易水肿、流血及发炎，最易出现过敏反应，所以不宜做美容护理。

;二、举止

;（一）、手姿;（二）、立姿;第16页;第17页;2、禁忌立姿

（1）、全身不够端正

（2）、两腿叉开过大

（3）、两腿随意乱动

（4）、表现自由散漫;3、下蹲姿势

;第20页;第21页;(三)、坐姿;就坐姿势

;2、坐定姿势

;第25页;第26页;第27页;3、禁忌坐姿

（1）、头部胡晃

（2）、上身不直

（3）、手部错位

（4）、腿部失态

（5）、脚部乱动;行姿，亦称走资

;2、禁忌行姿

（1）、方向不定

（2）、瞻前顾后

（3）、速度多变

（4）、声响过大

（5）、八字步态;三、表情;（一）、眼神

;2、眼神角度;3、眼神部位

;4、眼神方式

直视：表示认真，尊重，适合用于各种情况。

凝视：表示专注

盯视：表示出神或挑衅，故不宜多用。

虚视：眼神不集中，表示害怕，走神，或失意，无聊。

扫视：表视好奇，吃惊。不宜多用，对异性禁用。

斜视：表示怀疑，轻视。

环视???有节奏注视不一样人员与事物，表示认真，重视，适合用于与多人打交道时使用。表示一视同仁。

他视：与他人交往是不注视对方，却看别处，表示害怕，反感，心不在焉，故不宜多用。

;（二）、笑容：笑是一个既悦已又悦人发挥正面作用表情。它是人际交往一个轻松和润滑剂。

1、笑种类：

含笑

微笑

轻笑

浅笑

大笑

狂笑

2、笑本质

在全部笑中微笑最自然，最大方，最真诚友好，为世界各民族所认同，笑本质是自信，热情友好，在微笑中得到了充分全方面表达。

;被誉为日本“推销之神”原一平写道：

“一个人在发怒之后，必须以笑来中和一下，

假如只怒而不笑话，那个人情绪势必会失

去平衡，展现一个焦躁不安情况，而难以与

人相处。”

他以自己50年经验总结了笑10个好处：

1.笑能把你友善与关心有效地传达给准

客户；

2.笑能拆除你与准客户之间“篱笆”，敞

开双方心扉；

;日本原一平（从事保险行业）经常面对镜子练习笑，不分昼夜，

勤加练习。经过长久苦练，他笑已到达炉火纯

青地步，被誉为：“价值百万美金笑容”。调

整心态，忘记烦恼，唱歌或听音乐，面对镜子，

练习寻找自己最满意微笑。

;3.笑使你外表更迷人；

4.笑能够消除双方戒心与不安，以打开僵

局；

5.笑能消除自卑感；

6.你笑能感染对方也笑，制造友好交谈

基础；

7.笑能建立准客户对你信赖感；

8.笑能除去自己哀伤，快速地重建信心；

9.笑是表示爱意捷径；

10.笑会促进活力，有益健康。

;微笑作为一个表情，不但是形象外在表

现，也是人内在精神反应。国外许多城市

在塑造自己形象时十分重视市民微笑。如

美国爱达荷州波卡特洛市几年前重申，要求

全体市民恪守该市40年前经过一项法令，即

市内全部些人不得愁眉苦脸或拉长面孔，违者到

“欢容检验站”去学习微笑，微笑成功后方可离

开。该市现在自豪地称为美国“微笑之都”，

并决定每年举行一次“微笑节”。

——摘自《公关礼仪》丛杭青编;第41页;第42页;笑应注意三个方面：

1、声情并茂：笑时候应做到表里如一，笑容与自己举止，谈吐相辅相成，切勿脸上挂笑，举止粗鲁，或是语言高雅，却面无笑意。

2、气质优雅：真正笑是发自内心，它能发映出人文化涵养与精神追求。

3、表现友好：

笑禁忌：

假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑

;(三)、面容

指人面部所发映出综合性表情，它既对眼神，笑容发挥辅助作用，也可自成一体。经过面容所显示表情，含有两重性特征

其一：改变快速，极少凝固不变。

其二：