税务公务礼仪.pptxVIP

税务公务礼仪第1页

礼仪主要性税务公务礼仪形象礼仪办公礼仪接待礼仪第2页

礼貌礼仪---礼仪内在基础礼节---礼仪外显形式第3页

礼仪---在人际交往之中，自始至终地以一定、约定俗成程序、方式来表现律己、敬人完整行为。第4页

礼仪主要性税务公务礼仪形象礼仪办公礼仪接待礼仪第5页

礼仪主要性---针对普通人---针对税务系统公务员第6页

针对普通人礼仪功效有利于改进人际关系；第7页

世事洞明皆学问人情练达即文章第8页

针对普通人礼仪功效有利于人们美化本身；有利于改进人际关系；第9页

针对普通人礼仪功效有利于提升人们本身涵养；有利于人们美化本身；有利于改进人际关系；有利于净化社会，推进社会文明。第10页

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没有良好礼仪，其余一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

*********************************英国哲学家约翰.洛克第11页

针对税务公务员礼仪主要性*********************************

1、建设服务型机关需要2、建设税务系统公务员队伍需要*********************************第12页

礼仪主要性税务公务礼仪办公礼仪形象礼仪接待礼仪第13页

形象礼仪一、着装二、仪表三、举止四、沟通第14页

正统干练精明职业男士着装第15页

职业男士着装A、正规西装、精纺毛料，做工考究，最低有两套。颜色黑、藏蓝色（用最多）、深灰色B、扣子：两个扣子扣一个，三个扣子扣上边两个或中间一个，四粒扣能够都扣上。双排扣必须全系上扣。扣上扣子是正规，都不扣是潇洒。C、西裤：裤腰能伸进一个手掌，裤长在鞋跟与鞋帮之间。D、衬衫最好是白色。衬衫适当主要看最上一个扣子系好后，能伸进一个指头。E、领带：注意与西装、衬衫三者颜色对比友好，领带夹夹在衬衫上数第四粒纽扣上；领带长到腰带最为适当。F、皮鞋正规、黑皮，深色袜子G、皮带黑色、光滑，卡子银白色H、配饰：西装内衣袋才可装东西，裤后袋放手帕，内衣穿无领，西装里不能穿毛衣。第16页

大方端正优雅职业女士着装第17页

职业女士着装A、西服套装、套裙、长袖、短袖； B、肤色丝袜，无破洞（备用袜），袜长适宜； C、鞋子夏天一脚蹬，冬天靴式；D、一星期换一次衣服。第18页

Time－时间性着装标准TPOPlace－地点性Occasion－场所性－TPO标准第19页

着装时间性穿超前十年衣饰穿超前五年衣饰 穿超前一年衣饰穿当前流行衣饰 穿过时一年衣饰穿过时十年衣饰猥亵无耻大胆

漂亮邋遢丑陋第20页

着装标准整体－三整标准整肃整齐第21页

二、仪表“仪”＝＝仪容、妆饰女士含化装、首饰“表”＝＝表情眼神、微笑是最好名片。第22页

捉刀者典故三国时期,南匈奴单于呼厨泉派使者来到许都,拜见汉天子和魏王曹操。

曹操要接见匈奴使者,他自己认为貌不出众,不能表现出魏王威仪来震服匈奴,于是就叫来崔琰代替他接见。崔琰身材魁梧,眉目疏朗,腮下还有一部四尺长美髯,在当初名列四大美男子之首。

会见时,曹操自己握刀站在崔琰坐榻旁。等到接见完成,他派了一个官员,借拜会时候问匈奴使者:“魏王这人怎么样?”

匈奴使者听了十分客气地回答:“魏王相貌英俊,不一样寻常;不过在我看来,坐榻边上捉刀者,才是真正人物。”第23页

三、举止得体举止得体要求在：行如风坐如钟站如松肩容平头容正背容直胸容宽第24页

四、沟通礼仪“听”

“说”第25页

“听”字解析听用口去听用耳朵听聽专心聆听用眼睛看第26页

倾听层次漫不经心地听有选择地听全神贯注地听同理心地听第27页

怎样交谈A、换位思索B、赞美C、真诚D、谦恭第28页

礼仪主要性税务公务礼仪形象礼仪办公礼仪接待礼仪第29页

办公礼仪第30页

办公礼仪之一、办公室礼仪之二、电话礼仪之三、会议礼仪之四、介绍礼仪第31页

--办公室礼仪办公礼仪之一第32页

守时形象礼仪与办公室礼仪相符他人不在时不动他人东西领导、宾客进来起立、主动打招呼与他人谈话时尽可能放下手中活不吸烟、不吃零食、不打牌等办公桌分三个区与同志友好相处办公室注