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01技巧1：要主动报告02说上司不重要我们时，要扪心自问一下，你会主动报告03你的工作进度吗？04所以第一个要养成的好习惯就是对工作进度要主动报05告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦06有了偏差还来得及纠正07技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚08对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把09上司气死不可。第四章与上司沟通的7个技巧第四章与上司沟通的7个技巧技巧3：充实自己，努力学习一个人只有和领导站在同样的高度，才知道领导在想什么，所以想了解上司的语言，需要不断充实自己、努力学习。技巧4：接受批评，不犯三次过错一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。所以在给了你两次机会后，很可能第三次就要对你开刀了。技巧5：不忙的时候主动帮助他人01独善其身的人，即使自己再优秀也得不到大家的认可。02上司更青睐于不忙的时候愿意帮助别人的员工。03技巧6：毫无怨言的接受任务04当上司派任务给你时，你表现的不情不愿，还要分得清05清楚楚的，那你就别指望下次再有重要的任务交给你。以后06就是有机会，上司也不愿意给你了。07第四章与上司沟通的7个技巧有效沟通沟通的目的控制成员的行为激励员工改善绩效表达情感流通信息沟通的基本要求——主动（Initiative）03沟通的基本原理——关心（Concern）02沟通的基本问题——心态（Mindest）01沟通的三要素21问题1：自私——关心只在五伦以内中国文化中的五伦，指的是孝敬父母、关爱手足、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。这五伦由近到远，每个伦都协调有序。中国人的人情味常表现在五伦以内。3沟通的基本问题——心态（Mindest）沟通的三要素“事不关己，高高挂起”的心态随处可见，别人的问题与我无关，眼中只有自己。很少考虑别人的感受。自大——我的想法就是答案自大会以各种各样的面目出现，它会使人丧失辨别力，理性无法发挥正常的功用。自我——别人的问题与我沟通的三要素沟通的三要素沟通的基本原理——关心(Concern)状况和难处需求和不便痛苦与问题关注他人沟通的三要素主动支援01主动反馈02+03有效沟通沟通的基本要求——主动（Initiative）04影响编码的5个条件所谓沟通的过程，就是一个人要在信息发出时开始编码（Coding），这叫做用一种方法讲给别人听。然后，经过一个渠道以后，到另一个人耳朵里面开始解码（Decipher），即人家的话我是否听得懂。发讯者渠道解码收讯者反馈影响编码的5个条件技巧态度知识社会文化背景渠道01第二章沟通的方向和角度02沟通的方向03沟通的角度沟通的方向?往上沟通没有“胆”。这个胆是胆识。?往下沟通没有“心”。这个心叫心情。?水平沟通没有“肺”。这个肺叫肺腑。沟通的方向01根据专家调查，在组织发生02的问题中友65％来自沟通不良。03组织中成员因工作需要，不管04是上下之间或部门之间，正式05的会以或非正式的交流，无时06无刻不在沟通。有这么频繁的07沟通，为何仍会发生沟通不良、08沟通有障碍及有沟没有通的问09题呢？01?往上沟通的建议：02尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题03任何地点只要自己设计得当，都可以进行沟通04提出问题、建议，一定要事先准备好答案。05?往下沟通的建议：06多了解状况，没有了解就没有发言权07不要只会责骂，让下属在尝试中成长08提供方法，紧盯过程沟通的方向主动主动与同级部门沟通01谦让面对其他部门的同事要谦虚，才更容易获得02别人的帮助和支持03体谅多体谅别人，从他的角度去考虑问题04协作人都是先帮助别人，才能有资格叫人家来帮助你05双赢与别的部门水平沟通，以双赢为前提同样重要06?水平沟通的建议：沟通的方向01020304?角度1：总经理?角度2：电脑05?角度3：广告总经理应该多把话留给别人讲，这样才可以听出别人的问题，才可以发觉到别人的想法。否则，总经理一讲完，就再也没人去补充，这叫做失去沟通。电脑不会代替我们去思考，给出问题的答案。管理者要多用脑去思考和工作。没几个不得了的企业是靠打广告成功的，客户认可公司不一定真的靠广告。06沟通的角度沟通的角