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停车场内部管理制度

目录

停车场内部管理制度总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1管理制度制定依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2管理制度适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3管理目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

停车场组织机构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1组织机构设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2各岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

停车场安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1安全生产责任制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2安全教育与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.3安全检查与隐患排查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.4应急预案与处置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

停车场车辆管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1车辆进出规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.2车位分配与使用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.3车辆停放规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.4车辆损坏赔偿．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

停车场收费管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1收费标准与公示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2收费流程与操作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3收费票据管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.4收费纠纷处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

停车场设施设备管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

6.1设施设备维护保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.2设施设备更新改造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.3设施设备安全检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

停车场环境卫生管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

7.1环境卫生要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

7.2清洁工作安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

7.3环境卫生检查与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

停车场服务规范与礼仪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

8.1服务态度要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

8.2服务流程规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

8.3客户投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

停车场内部纪律与奖惩．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

9.1内部纪律规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

9.2奖励与表彰．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

9.3违纪与处罚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．