二零二五年公寓物业用户满意度提升方案设计合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年公寓物业用户满意度提升方案设计合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.合同目的及范围

2.1合同目的

2.2合同范围

3.物业服务内容

3.1公寓物业基本服务

3.2用户满意度提升措施

3.3服务质量标准

4.用户满意度调查与评估

4.1调查方式

4.2评估标准

4.3调查结果处理

5.物业服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务期限

6.1服务开始时间

6.2服务结束时间

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.合同变更及终止

9.1合同变更

9.2合同终止

10.合同生效及终止条件

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：服务质量标准

11.2附件二：用户满意度调查问卷

12.其他约定

12.1合同履行中的必威体育官网网址条款

12.2合同履行中的不可抗力条款

12.3合同履行中的其他约定

13.合同签署

13.1签署人及代表

13.2签署日期

14.合同份数及生效

14.1合同份数

14.2合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：公寓物业管理有限责任公司

地址：市区路号

乙方：公寓业主委员会

地址：市区路号

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

联系电话：139xxxx5678

1.3合同签订日期

本合同签订日期为2025年四月一日。

2.合同目的及范围

2.1合同目的

本合同旨在通过提升公寓物业服务水平，提高用户满意度，为业主创造一个舒适、安全、便捷的生活环境。

2.2合同范围

本合同适用于公寓全体业主，包括但不限于公寓的公共区域、设施设备维护、环境卫生、安全保障等方面的服务。

3.物业服务内容

3.1公寓物业基本服务

（1）公共区域清洁、绿化、维护；

（2）电梯、消防、安防等设施的日常维护；

（3）垃圾收集、分类处理；

（4）公共设施设备定期检查、维修；

（5）业主大会及业主委员会的会务服务。

3.2用户满意度提升措施

（1）定期开展用户满意度调查，了解业主需求；

（2）针对调查结果，优化服务流程，提升服务质量；

（3）设立用户服务，及时解决业主问题；

（4）加强员工培训，提高服务意识；

（5）开展社区文化活动，增强业主凝聚力。

4.用户满意度调查与评估

4.1调查方式

（1）采用问卷调查、现场访谈等方式；

（2）调查周期为每季度一次；

（3）调查对象为公寓全体业主。

4.2评估标准

（1）根据调查结果，对各项服务进行评分；

（2）评分标准包括服务质量、服务态度、服务效率等；

（3）评估结果作为改进服务的依据。

4.3调查结果处理

（1）对调查结果进行统计分析，形成报告；

（2）针对问题提出改进措施；

（3）将调查结果及改进措施通报业主。

5.物业服务费用及支付方式

5.1服务费用

本合同服务费用为人民币元/年/户。

5.2支付方式

（1）业主按年度一次性支付；

（2）支付时间为每年的1月1日至1月31日；

（3）逾期未支付的，甲方有权暂停服务。

6.服务期限

6.1服务开始时间

本合同服务开始时间为2025年四月一日。

6.2服务结束时间

本合同服务结束时间为二零二七年三月三十一日。

7.违约责任

7.1违约情形

（1）甲方未按约定提供物业服务；

（2）甲方违反合同约定，造成业主损失；

（3）乙方未按约定支付物业服务费用。

7.2违约责任

（1）甲方未按约定提供物业服务，乙方有权要求甲方改正，并赔偿因此造成的损失；

（2）甲方违反合同约定，造成业主损失，甲方应承担赔偿责任；

（3）乙方逾期未支付物业服务费用，甲方有权依法追讨，并按日计收滞纳金。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序

（1）双方应自争议发生之日起三十日内协商解决；

（2）如协商未果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；

（3）诉讼过程中，双方应继续履行合同。

9.合同变更及终止

9.1合同变更

本合同在履行过程中，如需变更，双方应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。