急诊科护理纠纷及安全隐患分析.pptVIP

急诊科护理纠纷及平安隐患分析和对策

;在国内、外医患纠纷愈演愈烈的情况下，急诊科作为医院的一主要窗口科室，危重病人多，突发事件多，社会矛盾集中，其工作性质决定了护患人际关系的不稳定性和复杂性，是一个容易引发护患矛盾冲突的场所。护理纠纷可发生于护理活动的任何时候，急诊科所发生的纠纷大多数与护理过失无关，但在工作中却由于种种因素未能被有效防止。;;;;易引发护患矛盾冲突的病患人群;其他人群(1)车祸或打架导致外伤人员在涉及费用时，患者往往容易迁怒于医护人员；(2)经济拮据，诊疗不合作者；(3)患者家属或朋友中有医务工作者或法律工作者；(4)本院职工熟人或多方照顾的患者。;预防护理纠纷及平安隐患的对策;强化效劳意识针对近些年来急诊护理队伍年轻化，新护士效劳意识薄弱，缺乏与病人及家属沟通的技巧，在急诊工作中易引起护患紧张的特点，重点加强对新进科护士的传、帮、带，采取以老带新、以岗代训、新老护士结对子等形式，一名老护士至少要帮助一至两名新护士；同时，利用护理会议交流工作经验和处理护患关系的技巧，使所有护士认清效劳态度在急诊科工作中的重要性，从思想上、观念上和行动上做到处处为病人着想。经常提醒全科护士进行“换位〞思考，开展优质效劳竞赛活动，从病人及其家属的切身利益出发，努力体会病人及家属就诊时焦急的心理和迫切得到诊治的心情，从而变被动效劳为主动效劳；;严格落实制度针对个别护士制度意识不强、查对不严格，危重病人抢救制度落实不彻底，护理文书记录不严密等现象，不断加强规章制度的学习教育，尤其是对个别护士进行重点帮教，增强落实制度的自觉性。不定期检查制度落实情况，特别是查对、护理文书书写情况，并与平时的工作考核挂钩，激发大家严格按照制度完成每一项护理操作。为确保急救物品、器材随时处于备用状态，切实做到“四定、三及时〞，即定位放置、定人保管、定数量、定期消毒，及时检查、及时补充、及时维修，以保证抢救工作顺利进行；;加强经常性管理牢固树立“以人为本，以病人为中心〞的预防管理思想，注重搞好平??的护理管理，使每个环节到达管理标准。经常分析在医疗活动中与护理相关纠纷产生的原因，探究其根源，制订可行的防范对策，并以纠纷实例举一反三，对大家反复教育，防止类似问题重复出现；合理安排班次，对双休日及晚间急诊室患者增多这种情况，安排老护士及护士长带班，增加工作力度，把隐患降低至最低点；;;针对不同人群“十不〞变“十要〞;通过以上对策，护理纠纷明显减少。全体护士树立一种“护理纠纷预防为主〞的意识，防患于未然。而且一旦发生，护患双方均应保持冷静和克制，切忌冲动和过激行为，以免矛盾激化，阻碍问题解决。护理人员更应本着实事求是的态度，诚恳成认自己的错误，勇于承担责任，善于示弱，以取得谅解。及时报告相关部门，采取必要措施，以到达最终解决纠纷的目的。;自己建造的房子;“这是你的房子了〞老板说“我送给你的礼物。〞老木匠愣住了，同样他的懊悔与羞愧大家也都看出来了。他这一生盖了好多房子，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。确实正如故事中一样我们每时每刻都在为自己建造着生命的归宿，今天的任何一个不负责任的后果，都会在以后的某个地方等你。希望大家珍惜今天！;祝我们的三甲梦想早日实现

祝我们护理姐妹们的论文越来越精彩

祝在座的各位元旦快乐，来年大吉!;谢谢